うちの地域のヤマトさん。

宅配便の再配達率、15.0％　4月調査　都市部で高い傾向続く
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=40&from=diary&id=5171351

うちの地域のヤマトさんは、とても忙しそう。
あまりの忙しさに、呼び鈴を連打したり、留守だと舌打ちしたり、
駐車している位置が交通の妨げになっていたり、近所の人をヤブにらみにしたり。
だから、少しでも仕事を減らしてあげようとヤマトさんを使うのをやめたよ。
ネット通販も、佐川さんが届けてくれる物を選んで使うようにしているよ。

うちの地域の佐川さんは、お年を召したかただけど、言葉遣いがきれいで、
いつもニコニコ、丁寧に品物を扱うし、子供たちにも優しい。
再配達をお願いしても嫌な顔一つせず、丁寧に対応してくれる。
そんな方だから、自然と「再配送をお願いしたら申し訳ない」気がして、
家族みんな、ちゃんと受け取れるように、より気を遣うようになった。

都市部とは事情が違うだろうけど、配達員の態度一つで変わる、
受け取り手の意識ってのもある。近年廃れつつあるものだけれどもさ。