2018/06/10 今回のお客様は田渕さんからの依頼です。
今回行ったこと
・パソコンに変なメッセージが表示する
・キーボードのKが打ちにくい
訪問致しまして、事前に聞いていた内容のメッセージを確認。
コントロールパネルからプログラムのアンインストールを選び、
インストール日の降順に並べ替え、不審なプログラムを見つけ、
プロセス画面でプログラムを強制終了し、プログラムがある
ディレクトリを消してからプログラムのアンインストールから
削除致しました。
その後、ウィルススキャンを数回流し、スパイウェア検索も
数回流し、全て削除しました。
これで問題なくお使い頂けます。
同じパソコンで、キーボードのKが効きにくいということで
キーボードのKキー一つを外し、綿棒や爪楊枝で掃除しました。
入力しやすくなったかと思います。
何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。
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