第200回目のお客様　パソコンの不調を確認、Wordが異常終了する

2018/03/24　今回のお客様は西村さんからの依頼です。

今回行ったこと
・Wordを使っていると急に「Microsoft Wordは動作を停止しました」
　と表示して異常終了する
・パソコン起動時に「UMU Station」「このOSでは利用できません。」
　と表示する
・古いパソコンが起動しなくなった

一つ目、Wordの動作がおかしいですが、イベントビューアを確認すると
エラーが出ていました。
対処としてOfficeの修復を実行しましたが改善されず、Officeのメディア
をご用意頂き、再インストールを行いました。
再インストールする際は、完全に削除してからインストールしなおしました
ので、これで解決されたように思います。

二つ目、メッセージを調べた所、以下のサイトに書かれている手順で
きれいに消したことで表示しなくなりました。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10161957780

三つ目は、起動時にエラーが出ていましたが、スタートアップ修復を
実行するとパソコンは起動できるようになりました。
しかし、パソコンがちょっと古いため、起動しているうちは使用できますが、
あまり長くは使えないかと思います。

パソコンがおかしいなと思ったら、私に見せて頂ければ
症状を確認させて頂き、エラーを調査して解決方法を探します。
放っておくとウィルスやマルウェアも入っているかもしれません。
気になることがございましたら、何なりとお問い合わせください。

今後もよろしくお願い致します。