昨日ドコモ岡場店にて

弟の病院の薬を取りにいく帰り ドコモの岡場店に スマフォが 古すぎて OSの対応してないappです といじめられるので 新しいスマフォを新規か携帯の機種交換しようと 新聞の広告で 春のセール 特別クーポン出てたので握りしめて 行ったのでち

入ってすぐ 案内順番予約機 が いつもあるんだけど 無いから

おおすごい いつでも対応できるので 待ち時間入らないです！的な話しなのかと勘違いし

ぼけえええ と立ってる 店員さんが 寄ってきたのでクーポン見せて 新規か機種変更で

クーポン対応の機種欲しいんだけど と たずねると 「何使ってるか見せてください」と

言われたので 古い携帯を見せた すると「もう案内受付終了したんで 今日できないんですよ」とだけ言われて 一瞬意味がわからなかった なので ポカンとしてると

「こんな時間に来られても 受付終了したんで 何もできないです」と言われる

時刻は18時半 で こんな時間？と 馬鹿にしたようになぜ言われなくてはいけないのか？

と 悩んでいると「3月は いつも混んでるんで はやく案内受付終了するんです

少なくとも4時半位にこないと受付できませんよ 今日がそれだったから」と

面倒くさそうに話される ボケエエエと1人で立ってただけの店員のくせに

何だこいつ？ 店長か？ とか 態度が悪いんで 「だったら クーポンの機種がどれ

とか だいたいいくらくらいいるのか知りたいんだけど？」と聞くと

対応できるスタッフがいない をくりかえす

「なら 簡単な 通信コースとか わかるカタログとかない？」と聞くと

小馬鹿にしたように「色んな コースの組み合わせが必要なので スタッフ対応

しないと それも答えられないから」と言う お前は何者か？

やたら 人を小馬鹿にした態度をとる偉そうな店員だが、、、

春の特別クーポン見たからか？古い携帯見せたから態度悪くなったか？

店内には 5人程案内待ちのお客さん がいる ドコモは1番近いというか

この地域はここしかない 自転車で行ける距離じゃない

次に近い所は ここができた時閉店したし とか 不快になりながらも

あきらめることにした 店員の小馬鹿にしたような口調が腹立たしかったから

帰り道がとても 寒かった 恥ずかしくて 悔しくて泣けて来た

なので ドコモのカスタマーセンターに自転車を降りて 泣きながら電話をする

今の出来事を言ってみると 同じ区の 別の店を案内された でも 田舎だから

自転車では片道1時間以上かかる所 そこが1番近い

これって 営業時間短縮と一緒じゃん と思いきいてみると

そこは19時が営業終了なので 18時半はギリギリです と言われる

これ そもそも 新店舗出すときに もう1店舗潰さなくてもよかったじゃん いつも

混んでるしさあ ドコモは3キャリア1番高いんだから もうかってるだろうに とか

言うと お客様の貴重な意見は上に伝えますので という

3月はいつも混んでいると 回答するので なら 店舗潰して利益上げたんだから

時間延長すればいい 高い利用料とってるんだから 4時半に受付終了て

サービス悪すぎないか？ 店舗潰したのはそちらの都合だろ というと

再び同じ回答をくりかえす なら その上に直接言うから すぐ出して

と言うと ここにはいない 必ずお客様の意見は上にあげるから といって沈黙

あげるだけで 何も反応しない上では無いかと ドコモが憎くなった

沈黙が長くて イライラした なので 上を出せ と思った 自転車を押しながら

涙出てきた ここでは 謝ることしかできません と言われて あきらめた

ドコモ サービスわるすぎる 態度も 対応も悪すぎる

忙しいなら 特別クーポンなんて 紛らわしいの出すな

まともに対応できない 状況で販促クーポンなんてだすなよ マジで

ドコモおかしすぎるだろ 色々と 電話を切って 寒空が 冷えきった体を

しめつける 冷たく重い自転車に乗り直し ポロポロ 涙こぼれる

ひどく寒い そして 心も冷たい 冷えきって帰った