介護：看護：サービス業：商い

そうなんです、希望をつなげる為に使ってはいけない多くの言葉が有ります。
当該の気持ちを大切にするからです、笑顔とはっきりとした態様もその一つ
気持ちの切り替えが多くに必要です。

「感情」を使う仕事につく人の「心」の守り方
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=77&from=diary&id=4723498