第163回目のお客様

今回のお客様は川田さんからの依頼です。

今回の依頼はパソコンが起動しなくなったということで7/4にパソコンを
受け取りました。

起動しなくなった以外に、ブルーレイが見たい、テレビにパソコンは繋がる？
ということを希望されております。

１．起動しなくなったことについて、調べた結果、Windowsが少し壊れていました。
パソコンを受け取って自宅では問題なく起動し、HDDは問題なかったので
修理不要？と思いましたが、システムの保護領域を操作すると
「ファイルが壊れています。チェックディスクを実行してください」と表示します。
調べた結果、WindowsOSがちょっとおかしいかなと思います。

そのため、WindowsOSの再インストールを行いました。

マイドキュメント、音楽、写真、デスクトップのデータなど一般的に必要なファイルは
退避し、OSの再インストールを行いました。
ファイルは再インストール後に元に戻しています。
また、Windows10にも無償で更新出来ますので、ついでにWindows10に更新致しました、


２．ブルーレイが見たい
ブルーレイドライブを購入し、パソコンの機器交換でDVDドライブをブルーレイドライブに
交換致しました。
交換後、CDやDVDは動作確認できましたが、我が家にブルーレイディスクが無かったので
動作確認できずに本日お渡ししに行きましたら、再生できない、ソフトをインストールして
再生出来たが音が出ない、など起きましたので、持ち帰り確認させて頂きます。

お客様の要望に応えるためには、我が家のパソコンにもブルーレイドライブ付けようかな
と思いました。


３．テレビにパソコンをHDMIで繋げたい
お預かりしたパソコンにHDMIの付いたグラフィックボードを取り付けしましたが、
スリム型のデスクトップだからなのか、起動しなくなりました。
カードを外せば起動します。
これは、電源容量を超えたパーツ交換をしてしまったな、と思いました。
スリム型のパソコンでPCI-Expressを使ったグラフィックボードの追加は電源容量によっては
パソコンの起動が出来なくなる可能性がありますのでご注意下さい。
今回、自宅にあったHDMI付きのグラフィックボードでテストしてダメだったから
良かったものの、購入してからダメだったらまずかったなぁと思いました。


１と２は問題なく完了しましたので、お客様へご報告致しまして、本日パソコンを
お返しいたしました。

また、CDをWindowsMediaPlayerに保存する方法やスマホとかけ放題のガラケーについての
質問にもお答えいたしました。

パソコンはデスクトップの方がオススメですが、スリムの方が良いと思うのに
電源容量によってグラフィックカードの増設が出来ないのは残念な結果でした。
頂いた質問については、調べておきます。
分かり次第お答えいたします。

今後もよろしくお願い致します。