第160回目のお客様

6/25　今回のお客様は斉藤さんからの紹介で西田さんからの依頼です。

今回の依頼はパソコンで分からないことがあるのでお聞きしたいとのこと。

１．Skypeでパスワードを間違えすぎてロックがかかってログインが出来ない
２．筆王の住所録が複数出来ていて最新の住所録がわかりにくい


それぞれ、以下のように対応させて頂きました。
１．Skypeでロックがかかったというページが表示した際に、
　　「パスワードを忘れてしまった」というのリンクをクリックします。
　　次のページで「パスワードに間違いはないが、サインインできない」を
　　選択すると、SkypeアカウントまたはMicrosoftアカウントの入力画面になり
　　アカウント名を入力してメールアドレスを選択して「次へ」を選び、
　　メールアドレスに届いたコードを次の画面に入力すると
　　パスワードリセットとアカウントのブロックが解除できました。

２．筆王の住所録が10個ほどありました。
　　ファイルの置き場所を特定し、ファイルを「古いファイル」という
　　フォルダに移しましたが、なぜか筆王を起動すると復活しました。

　　筆王の中で設定を確認すると、クラウドに保存するようになっていました。
　　クラウド…インターネットの向こうに筆王の住所録が保存されており、
　　バックアップにはいいのですがパソコン上のファイルを消しても
　　復活するのは頂けません。
　　クラウドに保存しないように設定変更し、再度「古いファイル」という
　　フォルダに移しました。
　　10個あった住所録を3個に整理出来ました。


今後もよろしくお願い致します。