電話口の格闘技！！

私は派遣社員・アルバイトとして「訪問販売」も「電話セールス」もどちらも業務経験があります！
営業形態としてはどちらも厳しいですが
とりわけ「電話セール」のほうが
みんなの呟きを見ても分かるとおり手厳しい洗礼を浴びます（笑）！！

私は「教材販売」や「CATVの番組契約」「ウォ−ターサーバー」などの
「電話セールス」をしましたが
とにかく「ガチャ切り」が多くてほとんど話すことは出来ませんでした（笑）！

まずは「なぜ電話セールスをするのか？」というとこれは圧倒的に「営業効率がよい」
ということが理由です！
簡単ですね！「100件訪問」と「100件電話」どう考えても電話のほうが効率的なんですね！

そして「名簿の件」ですがこれは「相手がすべての個人情報」を持っているわけではありません！
電話セールスの場合はせいぜい「世帯主名」くらいしかわからないはずです！
女性が出れば相手は奥様（お母様）と想定して話をしているだけなのです！

記事にある
「小学校〇年生のお子さんのお母様でしょうか？」
という言い方は営業としては下手！！
普通は
「ただいま、小学校〇年生（もしくは小学生）をお持ちのご家庭に
お電話させていただいております！」
でしょうね

そして「子どもの名前まで知ってる」のではなく「子どもの名前しか知らない」が正解です（笑）！
この辺を細かく説明すると長くなるしやばいので（？）割愛しますが
家庭のすべての情報を相手がわかっているというのは誤解です！

そして撃退法ですが
まずは「電話にでない」は絶対にだめです！
理由は相手の「リスト」にはただ「不在」と記録されるだけなのでまたかかってきます
記事にもありますが「今、忙しい」も当然ながらまたかかってきます！

昔ながらの「間に合ってます」もその場しのぎですね！
やはり、永久にかかってこないようにするにはズバリ！
「お金ないんで結構です！」←やはり、これです（笑）！！

「金を払えない（払う気がない！！）」＝「お客になる要素がない」と思わせればよいのです！
すぐに名簿からはずれるでしょう！
まあ、逆にこちらから脅す手もありますが相手は百戦錬磨のプロですから
やらないほうがいいでしょう（笑）！！

私はこのごろは「携帯」に電話がかかってきます！
おそらくネットの情報からなのでしょうが
「在宅ワーク」「競馬関連」が多いですね！
「競馬関連」はほとんどおちょくってるのでもうかからなくなってきました（笑）！

私は「電話セールス」が自分の業務だったときには「電話口の格闘技」と表現し
いかに電話を切られずにセールスをするか？いろいろと試行錯誤をしましたが
ほとんど勝てませんでした（笑）！

ただ、すべての「電話セールス」が迷惑！というわけでもないので
なんのセールスか？くらいは聞いてあげてもいいとは思いますが・・・

やはり、「電話セールス業務」として一番腹が立つのは
用件を言っていないのに「結構です！」ですね（笑）！！

許せん！ アンフェアなセールス・迷惑電話の撃退法
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=77&from=diary&id=4192398