今回のご依頼は浜松市から…
起動はするがアイコン等の反応が無いとの事…
持ち込んで頂いて確認すると…
動きが悪いだけのようだ…
スタートボタンなど押しても反応が無いように思えるが…
放置しておくとスタート画面が出る…
1時間ほど放置させておくと…
すこし操作が出来る程度になったので…
調査を開始…
Windows10でDefenderが有効になっているので…
他のセキュリティを探すと…
ノートンもインストールされていた…
重複する部分があるので削除を実施…
その他多数のスタートアッププログラムが登録されていた…
全て無効にして再起動…
普通程度に操作は出来るようになった…
デフラグやチェックディスクやOSスキャンなど一通りのメンテを実施…
動作は問題無い程度に回復…
依頼者に報告してみると…
HDD交換をご希望…
HDDを交換し無事に復旧となった…
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