【どっちが悪質？】

今日、職場の瞬間湯沸し器が壊れました（正確には、警告ランプが点滅）

「赤ランプの場合は、直ちに使用を中止し、電話してください」と書いてあります。

お客様センターにつながり、アナウンスが流れます。
（ゆっくりとしたアナウンスがもどかしい…）


結局、「地域の担当者から連絡が入るので、状況を説明してください。無償か有償か伝えます。」とのこと。

だーびー「すぐにかかってくるのでしょうか？」
センター「分かりませんが、１〜２時間の猶予をいただければ…」

（長ぇな…。）と思いながらも、（ま、そのくらいを言っておかないと、クレームにつながるんだろうな？）と、電話終了。

（本当に１時間過ぎたくらいに）担当者が来所。

「とりあえず、見てみますね〜。」


結局、調理さんが、ティッシュの箱を湯沸し器の上に置いていたのが原因でした…。

ものの２〜３分で終了〜！

（さすが、プロだな…。）


担当者「保証書ってありますか？」

事務所に行って尋ねると、ここにはなくて、本部で管理しているとのこと。

その旨を伝えると、少し表情が変わる担当者。

なんとなくピンときたので、こちらからやんわりと切り出します。

「やっぱり、保証書は、今、必要ですか？」

担当者「こちらの湯沸し器、何年前に買ったか分かりますか？」

だーびー「正確には分かりません。保証書がないと困りますか？」

担当者「保証の期間は１年ですので、保証の延長等が確認できないと…」

だーびー「コールセンターは、予め、無償かどうか確認の電話があると言っていましたよ。電話、なかったですよね？」

何やらブツブツと言っているので、

だーびー「コールセンターの○○さん（電話をとった人の実名）に問い合わせてください。　アナウンスで会話は録音するって流れてたし！」


担当者「（ちょっと嫌味っぽい笑顔で）分かりました！なんとか処理します！」
「（さらに嫌味を込めて）これ、本当だったら８千円かかりますが、（何かをノートに付けながら）請求は、○○（←センターの部署名？）に回しておきます…。」



（そっちの都合とか知らんがな…。）




業者の人って、勝手に修理して、あとで高額な請求をするときがありますよね？

あれ、嫌いなんです。