今回のご依頼は浜松市から…
筆ぐるめやofficeが正常に動作しないとの事…
持ち込んで頂いて確認すると…
筆ぐるめを起動させてみるとスクリプトエラーの表示出ていて…
一切の作業が不能になっている…
officeも保存等が出来ない…
インターネットも閲覧等は出来るのだが…
DL等は反応しない…
調査をしていくと…
更新プログラムでIE11関連が半年程度軒並み失敗を続けている…
IE11をロールバックしようと探してみたが…
プログラム項目が更新プログラムも含め見当たらない…
システム修復を掛けても改善しない…
データを抜き初期化を行うしか無いようだ…
ツールでデータを抜いてみたところ正常に完了…
その後マイリカバリが実行できる確認すると…
再起動後にエラー…
HDD交換が行われていた…
まずはHDDの修復から始めないといけないようだ…
それには故障しているスロットインのDVDドライブの交換が必要になる…
依頼者に報告…
DVDドライブの交換と初期化を実施することに…
まずDVDドライブの交換を実施し…
リカバリディスクを作成…
マイリカバリからHDD修復を実施…
購入時の状態にリカバリ…
当然Vistaが起動…
格納されてる筆ぐるめと筆まめをインストール…
更にWindows7へアップグレードを実施…
データをツールで戻し認証作業…
officeをインストール、認証を済ませ完了…
不具合は全て解消している…
今回は12000円程度で完了…
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