城里町　葬儀　家族葬　法事　会食　調査からの気付き

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調査からの気付き

企業とは「企」と「業」という漢字2文字ですので、企てる（くわだてる）業ということになります。

そのためには、さまざまな調査が必要となり、調査の結果や感想によっては、白紙撤回や延期、変更等を余儀なくされます。

何度か書かせていただいている看板などについても同じで、交通量や車の流れ、人の動き、まわりの建物等、時間帯や曜日を変えて何度も足を運びます。

そしてその結果をレポートや画像のような地図に落とし込み、会議資料として関係者と協議をします。

とある日、看板設置の候補地の写真を撮っていると、通行人の方より「ここに何か出来るの？コンビニだとうれしいんだけど・・・」と、声を掛けられました。「いや、単なる看板の調査です・・・」と返答すると、残念そうに歩いていかれました。

ここで、交通量や車の流れ、人の動きだけを見ていた私は、肝心な地元の方々の声を聴いていなかったことに気が付きました。これはお葬式、お葬儀にも共通することだと思います。

お客様の声をいかにダンボの耳のように聞き取るか、それを反映させるかは大変重要なことだと思います。

お客様の想いを出来るだけ形にしていけるよう努力してまいります。


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