パソコン修理　HP p6250jp

今回のご依頼は大阪府から…
USBやDVDドライブが認識出来ないそうだ…
またHDDやメモリの増設とメンテもご希望…

届いて確認すると…
HDDが劣化してるようで…
スタートアップ修復画面やリカバリマネージャが立ち上がったする…
依頼者に報告してHDDは交換する事に…
またメモリは4Gまで増設する事になった…
USBの不調に関しては内部に溜め込んだ埃が原因のようだ…

かなりの汚れ方をしていた…

解体メンテを実施し確認すると…
USBは問題無く認識出来ていた…

ただDVDドライブに関してはデバイスマネージャにビックリマークが出ている…
ドライバの再インストール等でも改善出来ない…
ハード的な故障も疑ってDVDドライブの交換を行っても改善出来ない…
何かプログラムが干渉してるかもと…
HDDを交換して初期化してみると…
やはり正常に認識された…

依頼者に確認して認識出来なくなった時期を聞いてみると…
2ヶ月位前との事…
HDDを戻してチェック…
復元ポイントは作成されていない…
インストールされてるプログラムを確認すると…
唯一1個のプログラムが該当した…
Network Camera View45…
4ヶ月前にインストールされていた…
依頼者に確認して削除してみると…
やはり推測通りDVDドライブは正常に認識された…
プログラムの干渉だった…

メモリを4Gに増設して完了…
HDDは320Gから1Tに交換…

無事に正常化出来た…
17000円程度で完了となった…