みずほ銀行、松屋に苦情

先日、駅構内のコンビニにあるみずほ銀行のATMを使おうとしたところ、営業時間内にもかかわらず「お取扱いできなくなりました。」という表示が出ていて使えませんでした。納得のいく理由説明もなく、お取扱いできなくなりましたとは何事かと思い、ATMに備え付けの電話機で苦情を言ったところ、駅構内のコンビニの店員が出てきて、「機械の中に紙幣がなくなってしまった。」と言われました。取り付け騒ぎが起こったわけでもないのに、ATMから現金がなくなって引き出せないなんて前代未聞です。
頭にきたので、日を改めてみずほ銀行のホームページに書いてある苦情受付に電話を入れてしまいました。すると原因は、これまでの利用データから判断してATMの中に適度な金額を入れていたが、今回は予想を超える引き出しがあったからではないかとのことでした。取り付け騒ぎが起こったわけでもないのに、予想を超える金額が引き出されるとは一体どのような事態なのでしょうか。正直訳が分かりません。あらゆる事態に想定できるような危機管理能力が求められる銀行がこれでは、非常にまずいでしょう。当然そのことも言いましたし、「こんなことが起こる銀行に安心して金を預けられない。」とも言ってやりましたが、「今後このようなことがないように気をつけます」と言うマニュアルに書いてあるような回答しか返ってきませんでした。
また、今度は松屋で、ブラウンシチューハンバーグ定食を頼んだところ、10分以上待っても出てこないし、店員がキッチンで作っている気配もありません。これはおかしいと思いキッチンにいた店員（名前は日本人だったが、しゃべり方が片言だったので外国人らしい）に問い質すと、慌てて材料を出し始めました。つまり、忘れられていたということです。頭にきたので、「今から作るのだったら、要りません。」と言って返金してもらいましたが、返金するときの態度が、金を投げつけるようで非常に悪かったです。ちょうどそばに、リーダーという名札をつけた店員もいたので2人にまとめて苦情を言ってやりました。その際に、多少強い口調にはなっていましたが、暴言を吐いたり、まして土下座を強要したりということはしていないにもかかわらず、キッチンの中にいた奴に号泣議員の野々村の如く、大声を上げて泣かれてしまいました。その際にリーダーの店員が取った行動は、あろうことか泣いた店員をかばうことに終始し、こちらのことはそっちのけでした。これは話にならないと思い、「話にならないようなので、本社に電話して話をつける。」と言い、お客様相談室の電話番号が書かれた紙をもらいました。
そして、お客様相談室に電話をかけたのですが、何度かけても「お呼び出ししましたが、受付をお呼びすることができません」というふざけたアナウンスが流れる始末。やっと電話に出たので、今回の件について一通り苦情を言ってやりました。マニュアル通りかと思いますが、一応は誠意のある謝罪を受けたので、怒りは少々収まりましたが、注文を忘れた上に注意されると逆切れしたり、泣いて誤魔化すような奴がいる店で食事はしたくないですよね。しばらく松屋の利用は控えようと思います。