今回のご依頼は磐田市から…
ブルースクリーンが出てデスクトップ画面まで辿りつけないとの事…
持ち込んで頂いて話を伺うと…
HDDを交換してみたが改善出来なかったとの事…
早速チェックの為に起動を試みたところ…
デスクトップ画面に辿り着いた…
その後メモリテストなども実施したが異常は出ない…
内部は多少汚れているし薬品みたいな臭いもする…
念の為に解体メンテを実施…
電源BOX内部までチェックしたが外傷らしき物は無い…
単なる汚れの悪戯にも思えた…
チェックを進めて行くうちにグラフィックボードのHDMI出力が途切れた…
DVIでもD-subでも出力しない…
他のグラフィックボードに交換すると正常に画面表示される…
再度確かめると出力したが…
解像度が正常では無い…
ドライバの再インストールを実施すると…
ハードウェアが見つからないとメッセージ…
今回の不具合はグラフィックボードと断定…
依頼者に報告して同等品と交換する事に…
負荷テストを実施しても異常は感じない…
無事に正常化した…
あとで話を聞いたが…
少し前から側面カバーを外した状態で使っていたそうだ…
側面カバーを外すと何とか使えたのであれば発熱量が大きいCPUクーラーもしくはグラフィックボードを疑って良いと思います…
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