【愚考】 見えるとこから

先日、知り合いのおばあさん （なんて言うと怒られるかもしれませんが） にパソコンを見てほしい、と頼まれました。

なんだか調子が悪い、電気屋に持って行ったら 「ウィルスの初期症状ですね、三万円いただければ再インストールしますよ」 と言われたらしい。でも高いからって持って帰り、僕に電話してきたという次第。

見に行ってみたけど、まあよく分からない。別に僕はパショコンに詳しいわけでもないし。

でも、[spam] って書かれたメールを自慢げに見せてくれて、「これすごいじゃない？ これに登録してみたの」 って言われてしまっては、詳しくなくてもヤバそうなのは分かる。

起動するたびに変な画面は出る、挙動もおかしい、やたらと重い。

見たらいちおう Norton かなんか入ってる。ウィルス、、じゃあないのかも。
分かる限りきれいにして、スパムメールはすぐ削除する設定にして、「こういうのは開かないで、儲かるメールは全部嘘だから。というか、知ってる人からのメール以外は開かないで」 って言い聞かせて （まあ聞いてくれるかは分からないけど） まあできることはしてみた。怪しいプログラムも削除削除。


でまあ一通りしたあと、カーソルがちょっと見にくかったので、「見にくくないですか？ 大きくしましょうか？」 って言ったら、ぜひ、と言うので設定で大きくしてあげた。


そしたらまあこれが大喜びで。大ヒット。ずっと見にくくて苦労してた、とのこと。

・・・・まあいいんですけどね。喜んでもらえて何より。
でも僕の苦労ポイントとは全く関係ないのね。。。。



そういうことってありますよね。

僕は掃除屋をしてるわけですが、お店を掃除してきれいにしますよね。
最後にお店の方のチェックを受ける。

と、思いも寄らないとこを指摘される。
「傘立ての位置が違う」 とか、
「ゴミが落ちてる」 とか。

もちろん傘立てはきちんと元の場所に戻してる、つもり。でもほんのちょっとずれてたり。

ゴミももちろんあれば捨てなくちゃいけないんだけど、例えば入り口のマットを作業前に移動していて、それを戻したときにマットにもともとあった糸くずが残ってる。とか。


いやね、いいんですよ、もちろん。いいっていうか、そう言うのは当然だと思います。
掃除屋が来て掃除した結果、什器の配置が変わってたり、あるいはゴミが残ってたりしたら、そりゃあ言いたくもなります。

でもね、僕たちにすればそこはポイントじゃないのです。
こう言っちゃなんですが、元はすごく汚かった部屋が、とてつもなくきれいになってるんですよ。ワックス塗ってピカピカなのです。喜んでくれてもいいんじゃない？って思ってしまったり。。。

いや、お客さんはなんでも言っていいんですけどね。


あるいは、休憩中にだらしない格好をしていて、それにクレームがついてしまったり。



よく知らないわけですよ。当たり前だけど。

掃除をしてる側の僕たちにしてみれば、それなりの苦労があるわけです。時間をかけてやったポイントもあるし、ここがきれいになった、ってポイントもある。

でもお客さんは別にそれに気付かない。そもそも汚れにさえそんなに気付いてない。毎日見てるから逆に気にならなくなってるのよね。
だから汚れがきれいになっても、気づかない。「もともとそんなに汚れてなかったんじゃなかったっけ？」 くらいに思ってる。

でも、例えばだらしない格好とか、あからさまな糸くずとか、そういうのは気付く。
それも当然。



やる人と見る人と、それぞれ気になるポイントが違う。
見る人は、とりあえず目に付くとこを見る。
でもやる人が見てほしいポイントは違う。


だからまあ、やる時には目立つポイントを想像しながら丁寧に。

見るときは相手が見てほしい点を見るように。

気をつけようかなと思ったり思わなかったり。

久々日記で疲れてみた。ふー。