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2008年08月08日11:15

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ミス・コミュニケーション

たとえば、仕事場に「天然で持ち備えたセンスはあるんだけど全然使えない部下」がいるとする。
とある上司が、この部下をセンスがあるのにもったいないと思い、どうにかしてあげようと努力したいとする。この場合、上司は、どういう指導をするのが的確なのだろうか?

まずは、センスのいい部分を褒めて伸ばす事を考えるだろうが、仮に、使えない部分があまりにも多すぎて、いい部分が全く隠れてしまっている場合、やはりセンスのいい部分を伸ばすと同時にセンスの悪い部分を直させると思うのだが、どうだろう?

この場合に、いかにセンスがないのか?という事をまず本人が自覚しない事にはどうしようもないと思う。どうダメなのかを本人が理解しない限り、それを直すのは不可能だと思うからだ。

しかし、この愛の忠告をされた側の本人が、そうは取らず、単なるイジメかイヤがらせだと取った場合、どうだろうか?

この2人の間には急速な温度差が生まれ、忠告を聞くどころの騒ぎではなくなってしまう。
部下は上司を憎み、上司は途方にくれて、その部下の教育をあきらめてしまうのかもしれない。


この場合の間違った点は何なのであろうか。

<上司側のミス>
�‐綮覆�部下を上から目線で見すぎて、その結果、信頼を得られなかった。
�⊃匿箸砲覆辰討い襪弔發蠅世辰燭�、相手がそれを望んでいたどうかの見極めを誤った。
��小さな親切、大きなお世話だった。


<部下側のミス>
�〃亳撹埖�から上司からの助言を軽く考え過ぎた。
�⊂綮覆遼榲�の心を理解できなかった。
��実は、この会社は腰掛気分だった。

どうあれ、信頼とはなんだろうか?という問題が一番大きいように感じる。
信頼とはその関係に温度差があっては決して生まれない。



---------------------<上司の考え方の深層い潜む思想>--------------------- 

上司というのは部下に比べて人生経験が豊富で、うまく生きる術を知っている可能性が高い。だからこそ、自分の経験から得た情報を気に入った人間にはどんどん教えたいと思っている。しかし、それが迷惑だと思う人間が存在するなんて思ってもいなくって、そういうタイプの部下からすれば、高圧的で、上から目線の恩着せがましいヤツとうつる事だろう。

この上司は、経験上、部下の将来が、どう努力すればどうなるか、また、全く努力しなければどうなるのかの、大体の想像がつく。だから上司は本当に心からこの部下に育ってほしいと願っているだけで、相手が今、どんなにつらい修行になろうとも、将来の得になるのだから頑張ってほしいと、今の試練をあえて与えているのだろう。

基本的には、この感情は愛情であるだろうが、それが伝わらなければ単なるイジメかセクハラ、パワハラの類にしか見られないだろう。

部下からすれば心は正しくても手段が全然ダメなんだよ。もっと勉強しなさいよ。
と思うかもしれないが、勉強するのは実は片方だけではなく、両方共なんだと
気づかせてあげられない上司は無能だとも言える。

どうしても古い人間は、「教わる方が”お願いします”やろうが、このバカタレが!!」
と思ってしまいがちだが、それじゃ今の若い人間には何ひとつ伝わらない。
こんな場合は上下関係としての意見ではなく、友達としての助言として
「一緒にやろう!」と誘うのがベターだろう。
しかし私の個人的な意見では
「なんで俺がそこまでやったらな、いかんの?覚える気のない人間は消えろ!!」
とは、正直思う…(笑



---------------------<部下の考え方の深層い潜む思想の>--------------------

これは、なんであろうか?これも掘り下げてみよう。
最近の学校のモンスターペアレンツをはじめ、尊敬されていない教師が多い現実や、すこし問題があっただけで、烈火の如くキレるモンスターカスタマー、どうも日本人は変な方向に進んでいる。

誰かに何かをしてもらいうのが当たり前だと思っている人間はすぐに怒る。

コーヒーを頼んで、36℃くらいの人肌程度の微妙なのが出てきたら怒ると思う。
それは熱いコーヒーが出てくるのが当然だと思っているからだ。

従業員が「商品の方、大変熱くなっておりますので火傷にご注意下さい!」と言わなかったから、熱い商品で火傷してしまったいう理論は、あまりにもヤ○ザか幼稚園児じゃないだろうか? 熱いものを食べる時に熱いかどうか確認するのは動物なら当然の行為だ。

変に安全な状態が当たり前だと思い、自分自身が十分な安全確認をせず、責任を全部、他人に転嫁するような親を見て育った子供は、それが当然だと思うのだろう。ましてや日本の社会全体がそういう風潮になってきているからタチが悪い。

安心した商品や情報を与えるのは提供側としては努力しなければいけない事ではあるが、それがエスカレートしすぎて、消費者が全く注意しないのが普通であるような世の中は狂っていると思わないのだろうか…。

これが部下の発想の中に潜む、問題点だと思う。まさに甘やかされた社会の過保護が生んだ弊害だ。

さらに付け加えれば、若年層の思想は、自分がついていくべき人間は完璧な神のような人間でなければ許されず、少しでも現実的な汚い部分が見えると、その人間自体を軽蔑し、嫌いになる傾向が強い。これに輪をかけて、最近の親というのは最初から威厳が無い為に、子供は最初から大人や目上の人間を軽蔑してみているのかもしれない。だからこそ縦社会を忌み嫌い、横の繋がりを異常なまでに大事にするだろう。先ほども上で書いたが、私個人の意見では、これは甘やかされて育ったガキの単なる甘えだと私思う。
---------------------------------------------------------------------------

こういった背景から生まれるミス・コミュニケーションは相当深刻だ。
思想の根本にある当たり前だと思う常識がすでに食い違っているのだから
それから正すには幼稚園児からやり直す覚悟がいる。

お互いの歩み寄りは当然大事であるが、私が2歩譲ったのに、相手は1歩しか譲らない…
などと、計算しているウチは一生、歩み寄れないと考える。

お互いを許す心を持つ。それが第一歩だろう。
中国、韓国、北朝鮮…。
事故でもう完治したのに、ずっと鞭打ち状態だと言って金を巻き上げる人。
少しの事でも裁判して、金をふんだくろうとする人。

人間だから必ずミスはある。
それを、許すという心があれば、争いは起きない。
許さないから、争いがおき、戦争が始まる。

謝罪が足りない、反省してない、色々な感情は当然理解できる。
しかし過ぎ去った事を、蒸し返して、喧嘩した所で
お互いが泥沼の生活を送るだけじゃないだろうか?

10年とか20年を裁判の日々で過ごして、やっと勝った人って
涙を流して、「やっとこれで安心できます。正義が勝ちました…。」
って言ったりしてるけど、絶対、心のどこかには、ポッカリと穴が空いたまま
になってるんじゃないだろうか? 本当に心の底から楽しい人生だったと
思えるのだろうか?

どんな状況であれ、相手を追い詰めて楽しいと思う人間は幸せには
なれないと思う。

しかし、そう言う私も娘に何かあったら、絶対に許さないだろうな…笑
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