どの現場のコールセンターや別の現場などでも後処理というのは
存在する。。問題は、、
そこまで時間かける必要あるのか?レベルか。。
それにここ数か月何度も遠回し報告はしてるが、
意図的に話をややこしくて
脳内わやくちゃにして、時間超過するのも多い。。
あまりにもひどいから、
今日ためしてみたんだ。。やわらかく。。
ちゃんと順序だてて、こうこうこうしてこうしてこうしたらこうですって
スムーズにフォローしたら、理解できねぇとかわけのわからねぇ反応するし
いや、てめーのやってたことそれ以上じゃねぇかこら
おそらく、2つ3つの内容を途中からごちゃまぜにして、
んで、最終的に管理者が自分の求める回答だすまで
自分は聞きたいのはそれじゃねぇとかいって煽るやつだな。。
だからクレームくるんじゃんあんたって。。
お客様様ならなおさらだろそれ。。
どっちにしろ。。今回のコンプラ違反すぎる兄さんと、
ワーキングメモリぶっ壊し煽り相談かつ、時間稼ぎ野郎は要注意だわ。。
2人とも似てるのが、そういうことやって
自分はお客様のためにこう思うんです。会社のためにこうやるべきなんです
と持論と会社のためにこうするべき会社のボス的観点の論議をかます。。
そのまえに勤怠なんとかしたらどうなん?
その前に2次対応連発なんとかしたらどうなの?
もうそんなかんじやないか。。
もう自分が違う、ちゃんと働く現場にいきてぇわ。。
業務終了間際にわざと後処理にして時間かせいでるやつもいるのか。。
場合によっては後処理でブレイク的な休憩をかましてるやつもいるのか。。
それで電話の数をこなせばなんとかなるてき発想もあるのか?
でも、時間を削れたら削れた分、、
応対内容はおろそかになると自分は見てる。。
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