不幸な事故

病院に配車断られ 遺体で発見
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=2&from=diary&id=4466557
タクシー呼ばなかった病院も、付き添いや送迎しなかった老人ホーム側も問題ある。だけど、窓口の職員１人に責任を押し付けていては、同じような事故がまた起きる。
今は老人ホームで働いているし、前は病院でも働いたことがあるから、少しはわかる。どちらも常にキャパシティーはオーバーしてる。受付の職員なんか１つの病院に２〜３人で十分だとか言うけれど、病院の診療時間内に全ての患者が受け付け→診察→会計を済ませて病院を出ることができれば問題ないというだけで、どこの病院でも具合の悪い人たちが受付で長い列を作って待たされているのは問題ではないのか？
介護施設だって、人手不足が当たり前になってるから。うちは絶対に１人で行かせることはしないけど、経営者だって十人十色。１人で行けるなら行ってもらおうという方針の所があっても不思議ではない。
良い対応というのは、上を目指せば限りがない。悪い対応になってしまうのには、必ず原因がある。自分だって、余裕さえあれば、もっと良い対応ができると思うことはたくさんあるけれど、よく言われるのは、余裕がないのも自分の責任ということ。そんなこと言っても、私の身体は１つしかないから、一度にできることは限られるんだけど…。