サービスを与える側と受ける側。

「お客様は神様」という意識でサービスを与える側（店員）が客に接することは大切なことだと思うし、それを実践するのは素晴らしい事です。
だがしかし。
「お客様は神様だ！」とサービスの受け手（客）が思ってしまうと途端に始末が悪くなるわけで。。
海外では店員は自分に与えられた仕事以上のサービスについては「チップ」という形で客が店員にお礼をする習慣もあります。
例えばオーダーした食事がきちんと提供された、を100%の仕事とすれば、それを素早く提供してくれた、また笑顔で提供してくれた、は感謝する部分であったとしても、それが無かったからと言って立腹するのは客の傲慢でしかないと思います。
まぁ。
ファーストフード店で15分20分待っても料理が提供されない、とかとなれば今度は店側の怠慢がうかがえますが、ねw


■「お客様は神様」は誤解されている！ 増長する「悪質クレーマー」にネット猛反発
(キャリコネ - 04月25日 12:00)
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=210&from=diary&id=3389331