クレーム

嫁は日中　賃貸不動産の事務　営業をしています。

毎日　沢山のお客様からの電話を受け取るのですが
その中で少なくないクレーム。

アパートの設備の不具合　換気扇が動かなくなったとか　エアコンの利きが
悪いとか　ゴミステーションが汚れている等々・・・

電話で受けた内容を担当の人にすぐ伝達。
クレームに対しては　迅速な対応で　即　動くので入居者に意外と
信用されてる方だと思います。

そんな中でも　長期戦になるクレームも・・・。

それは上下階に住む騒音。
１度　こじれるとなかなか　終わらない問題です。

こちらがいくら　注意をしたり　話に行っても　こっちは静かにしてる
こちらは　うるさいと平行線になり・・・
最後は　どちらかが引っ越すという事態で終焉。


そして　今回　いただいた電話・・・


それは２階建てのアパートの１階に住んでる２０代後半の御夫婦のご主人からの
クレームでした。

「最近　嫁さんが眠れないんです。」

どうされたのですか？と嫁が聞くと←嫁　嫁とまぎらわしくてすいません
聞いてるのはJUNSANの嫁です（苦笑）

「話しにくいんですが　あのぉ〜　２階の人の夜中の声が凄くて！！」


「えっとぉ〜　　それって　　いわゆる　あえぎ声ですか？」


思わず　ドンピシャに言ってしまい　回りを釘付けにさせた嫁（爆）
いや　いや　午前中から嫁も内心　ドキドキです。　
こんなクレーム　ほぼ初めてですから。


「そうなんです。　本当にすごい声で　外の駐車場まで響いてまして
僕は大丈夫なんですが　嫁が嫌がって嫌がって・・・
なんとかしてくれるようお願いします。」


そういえば　ここ最近です。
２階の新婚さん夫婦　契約したの・・・。
嫁が契約したので　よく　覚えてます。
血気盛んな　２０代　ご夫婦。

夜の祭典　大いにけっこうですが　周りに迷惑かけちゃまずいですな。
嫁は今　同居の身　そのあえぎ声を出せないので　必死にこらえての生活。
ちと　羨ましい


担当に伝えたら　どうやって言うか頭　抱えてましたが
結果　直に言ったらしい（爆）


そして　数日が経過


「すいません。　証拠と思い　録音しました。
今から　これを持って行くので　聞いてもらえますか？
そして決まって　土曜の夜なんです！！」





嫁に　あえぎ声を聞けて言うのか
土曜の夜に聞きに来いと！！
聞かせて　どうすんのよ！！


それは　聞いてみたい気持ちもあるけど　関わりたくない気持ちもあり・・・


「そうですか。担当の者に伝えますので　連絡お待ちになってください。」


嫁は淡々と至って事務的に応対しましたが
本当は　どんななんだぁーーーーっと興味津々だったという事は
事実です（爆）


PS　明日の土曜の夜　嫁　妄想して眠れません。