改札エラーで入れない。

馬券を買いに行くために北朝霞駅の改札を入ろうとしたら、いつものように反応しない。
それでいつものように再起動したが、反応しない。
５、６回やってもダメでした。
これは前に一度だけあったトラブルだ。
時間があるのでSuicaのサポートセンターに電話をしました。
本当は０５７０だからかけたくないのですが。
しかし通話をしながらスマホでいろいろとやらなければならない。
そんなことは無理だと言ったら、Shopの店員とサポートセンターの人がやり取りをするしかないと言われた。
ということで予約無しでSoftBankShopに行きました。
もちろん予約をするように言われたが土日なので月曜日まで空いてないということだ。
ただ予約なしでも待っていて店員が空けば対応してくれるというので待ちました。
長い時間を待つことを覚悟したが１０分程度で対応してくれました。
とりあえず説明してサポートセンターとやり取りをしてもらいました。
もちろん料金は５５０円かかりました。
店員は固定電話をかけながら僕のスマホを操作していました。
相当複雑な動きで僕にはどう考えてもできなかったであろう。
なんとか出来たとしても何時間もかかったと思われる。
０５７０の料金を考えたらこの５５０円の方が安かったでしょうね。
そして、いろいろとやった結果アプリにもスマホにも問題ない。
考えられるのは基盤の可能性があると言われた。
ただ基盤を調べるにはメーカーにスマホを送って初期化するということだ。
なので代替機にデータを移してスマホをメーカーで調べてもらうことにしようとした時に、いきなり復活をしてトラブルが解消しました。
店員も「何で？」と驚いていて原因がわからないようだ。
このまま戻してもいいが、またトラブルが起きるかも知れない。
なので、そのままメーカーデータ調べてもらう殊にしました。
この話はしばらく続きます。
以上。