いい歳こいて・・・

59歳ってことは、1963年か1964年生まれか。
10年・20年経ったら、ますます手に負えなくなりそうな悪寒がしますな・・・。
コンビニに限らず、様々なお店や施設で出禁になっているんじゃないのかい？？

「お客様は神様です」なんて言葉は、もうとっくに死語だよ！！
そんな意識持っていたら、タチの悪いやつがつけ上がるのが目に見えてる。

■コンビニ「出禁」客が異例の逮捕　居酒屋でも「出禁」で店に入ったら捕まるのか　弁護士の“法解釈”と店側の“本音”(AERA dot. - 05月09日 16:00)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=173&from=diary&id=7404119
コンビニエンスストアで迷惑行為を繰り返し、いわゆる「出入り禁止」を通告されていた男がまた店に入って逮捕されるという耳慣れない事件があった。居酒屋などでも「出禁」にされたのに、懲りずに店にやってくるような迷惑客がいるが、「出禁」を無視すると、今回の男のように罪に問われることがあるのか。

　逮捕されたのは静岡県牧之原市の自称会社員の男（59）。報道によると、男は市内のコンビニエンスストアで客や店員に話しかけるなどの迷惑行為を繰り返し、何度も出入り禁止を通告されていたが、その後も来店していたという。

　店側は警察に相談。7日午前に来店した男を建造物侵入の疑いで現行犯逮捕した。

　珍しい事件だが、特にアルコールを提供する居酒屋などでは、迷惑行為を繰り返した客が「出禁」になるケースは多々ある。

　いわゆる赤ちょうちん系で、早い時間からにぎわっている東京・江戸川区のある居酒屋の男性店員はこう話す。

「ウチにも『出禁』になったお客さんは複数います。他の客に人懐っこく話しかけるけど、酒が回ると豹変して口論を始める60代女性とか、女性客ばかりに近づいて家の場所をしつこく聞き出そうとする40代男性など、他のお客さんからの苦情があった場合は出禁にしています。常連の間では、“有名人”ですよ」

　ただ、「出禁」を通告しても、その効果は心もとない。

「60代女性は何度出禁にしても、また平気な顔で店に来るんです。『だめだよ』って言ってもニコニコするだけで聞こうとしない。男性の方は犯罪につながりかねないので、次に店にやって来たときに、警察に連絡するよと言って追い返しました。それでも、たまに店の外から中の様子をうかがっていたりしていますよ」（同）

　近辺の飲み屋に詳しい常連男性によると、「出禁」になった男性は近所の別の居酒屋で、この店の悪口を言いふらすようになったというから、たちが悪い。

　この男性は不服だろうが、そもそも、店は迷惑客に対し「出禁」を通告する権利がある。村松由紀子弁護士がこう解説する。

「店は公的な施設ではなく、営利目的で私的に営業しています。店には営業の自由があり施設管理権がありますから、どのような客を立ち入らせ、どのような客を立ち入らせないかは原則として店の自由です。ドレスコードを設けている店があるように、居心地の良い空間を守るため、多少の迷惑行為であっても『出禁』とすることは可能です」

　だが、性別や人種など、差別的な理由で客を「出禁」にした場合は話が別になる。

「『不法行為責任』といいますが、他人の権利や法律上、保護される権利を侵害したとして、店が客に対して賠償責任を負う可能性があります」（村松弁護士）

　では、「出禁」の客がまた懲りずに店に入ってきた場合、牧之原市の男のように逮捕されることもあり得るのか。

　村松弁護士は、はっきりと出入り禁止を通告されたのに強引に入店した場合は建造物侵入罪。明確に退店を求めているのに出ていかない場合は不退去罪が成立するとしつつ、こう補足する。

「通常の住居と異なり、店は不特定多数の人が出入りしますので、仮に『出禁』通告があったとしても、ただちに建造物侵入罪が成立するとは言い切れません。どのような態様で店に入ったかが、犯罪成立の要件としては重要となります。証拠の問題もあり、現行犯でなければ逮捕されないことが多いのではないかと思います」

　仮に、客や店員に暴言などの迷惑行為を繰り返した場合は、威力業務妨害罪に問われるケースも出てくるという。

　迷惑行為だけではなく、悪質なクレームやカスハラなどの問題がたびたび問題視されているが、村松弁護士は「お客さまは神様、という意識がそうした横暴を助長している面があるのかもしれません」と指摘する。

　たとえ店側に「出禁」にする権利があっても、客の方が強く出たり、開き直って来店したりすることが実際に起きているのだ。

　先の居酒屋店主も、「いたちごっこを何とかしたいけど、警察を呼ぶと、店の雰囲気も悪くなっちゃうし難しいよね」と本音をこぼす。

　村松弁護士はこう話す。

「従業員が、客に個別に注意をするのは勇気がいることです。ホームページや店内に張り紙をしてルールを明示したり、監視カメラを導入したりすることで、迷惑な客を未然に防止できれば、従業員のストレス軽減につながるかもしれません」

　「お客さまは神様」という感覚は、もはや古いのではないか。調子に乗りすぎると痛い目にあいかねないことだけは、覚えておきたい。
（AERA dot.編集部・國府田英之）