何のためのカード専用

最寄り駅の小さい改札が切符廃止でカード専用の改札に。

人件費とか減らすのかと思ったら「切符は使えません」と口頭で言う人が数人ずーといるとか人件費余計にかかっているんじゃない・・・・・・よくわからん・・・・・・