顧客のニーズ

■ブラック企業をなくすためには不便さに寛容にならないとダメ？　「土日営業してなくても文句をいわない」
(キャリコネ - 11月03日 12:41)
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=210&from=diary&id=4274747

我々は企業のサービスを見比べて提供されるサービスを自由に選択し、更に様々な要望を企業に望むことによって企業は厳しい競争の波で生き残りをかけて努力する。

自己選択には自己責任が発生し、客のリスクを少しでも取り除くために企業は提供するサービスの品質向上に更に努力する。

この「努力」という言葉の背景には「社員の負担」が生じてくるのは必然的に察しがつくでしょうが、企業は最終的に提供して得た利益によってはじめて「お金」を得られます。

しかし、「努力」の過程段階では利益に至る前の過程なので、当然企業は賃金支出を抑えるために低賃金、長時間労働、サービス残業当たり前を常態化させてしまうのです。

安く品質の高いものを要求すればそれだけ社員に跳ね返ってくるのです。

これからは企業は客にそういった企業努力をきちんと公開し、価格の妥当性や従業員の生活を支える上での会社としての主張もきちんとして、我々消費者も消費者=社会貢献という意味合いも兼ねた消費の仕方にシフトして人にも優しい買い物をしていく事が結果的に過剰生産の削減に結びつき、地球資源、家畜の大量殺生、地球温暖化、企業の安定化にも結びつき必ず良い成果になると思いますよ。