介護トラブル相談ハンドブック　２００６年

[新版]
介護トラブル相談ハンドブック
―契約からみた１１４の事例―
平成１８年８月２９日　発行
監　修　杉岡　直人
　　　　山口　康夫
編　著　渋谷　絢子
　著　　佐藤　みゆき
　　　　児玉　良子
発行者　新日本法規出版株式会社
発行所　新日本法規出版株式会社
ＩＳＢＮ４−７８８２−０９４７−０
Ｃ３０３２

目次

用語解説

第１編　総　論

第１章　介護保険法改正の要点
１　改正された介護保険制度のサービス体系
２　市町村による介護予防支援事業
３　改正された介護保険制度の概要と特徴

第２章　介護サービスと契約
１　高齢者における介護トラブルの発生状況とその現状
２　介護サービスの意味と特質

第３章　契約の法的問題と介護トラブル
１　契約の法的問題
２　介護サービスの基本である契約関係とトラブル解決
３　介護に関わる相談システムと相談内容


第２編　相談事例

第１章　介護保険制度
１　介護保険の申請と認定
〔相談事例〕

第２章　ケアプランとケアマネジャー
１　介護保険制度におけるケアプラン作成の位置付け
２　ケアマネジャーとは
３　ケアマネジャーの介護報酬費
４　介護予防支援費
〔相談事例〕

第３章　居宅介護サービス
１　訪問介護
２　訪問看護
３　訪問入浴介護
４　訪問リハビリテーション

第４章　デイサービスとショートステイ
１　通所型――デイサービスとデイケア
〔相談事例〕
２　短期入所型――ショートステイ
　　（短期入所生活介護・短期入所療養介護）
〔相談事例〕

第５章　生活支援型サービス
１　グループホーム（認知症対応型共同生活介護）
〔相談事例〕
２　ケアハウスと有料老人ホームと一定の要件を満たした住まい
〔相談事例〕
３　福祉用具
〔相談事例〕
４　住宅改修（居宅介護住宅改修費）
〔相談事例〕

第６章　施設サービス
１　施設の種類
２　施設における苦情処理の手順
〔相談事例〕

第７章　その他のサービス
１　移送・配食サービス
〔相談事例〕
２　生活支援サービス（地域福祉権利擁護事業）
〔相談事例〕
３　成年後見制度
〔相談事例〕

資料編
（参考法令）
〇介護保険法（抄）
〇介護保険法施行令（抄）
〇介護保険法施行規則（抄）
〇指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準（抄）
〇指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準（抄）
〇指定介護老人福祉施設の人員、設備及び運営に関する基準（抄）
〇介護老人保健施設の人員、施設及び施設並びに運営に関する基準（抄）
〇社会福祉法（抄）
〇民法（抄）
〇医師法（抄）
〇保健師助産師看護師法（抄）
〇消費者契約法
〇製造物責任法
〇高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律（抄）

（参考資料）
〇モデル「指定訪問介護（ホームヘルプ）」利用契約書
〇モデル「指定介護予防訪問介護（介護予防ホームヘルプ）」
　利用契約書
〇都道府県国民健康保険団体連合会一覧
〇都道府県・指定都市社会福祉協議会一覧
〇都道府県運営適正化委員会一覧
〇消費者行政窓口
〇弁護士会・弁護士連合会一覧

事項索引