まぁ

吉野家、カスハラ対応方針を策定「従業員の安心安全や人権を守る」　悪質行為には警察、弁護士に相談
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飲食で働いてるけど、本当お客様天国だし、日本はクレーム付けた者勝ちなとこあるよ。ようは頭おかしい人程得をする。


それなりの規模の飲食のチェーン店いくつか働いてきたけど、どこも雇われ店長しかおらんから本部クレーム恐れてクレーム付けられたら基本飲食代タダだからな。どう考えても頭沸いてるやろ！っていう無茶苦茶な内容でもね。


先日も学生のホールスタッフの態度が気に入らないとかで1時間キレ散らかした老害は飲食タダだったしな。ハッキリ言ってそのホールスタッフは対応がとても良かったと褒めの言葉もらってるくらいかなり丁寧な対応。



勿論異物混入とか色々クレームになる事はあると思う。ほとんどバイトしかおらん環境でクレーム0は無理だから。理由は学生バイトにそんな責任感なんかないし。ただもう5分以上のクレームは仮にこちらが悪かろうがクレーマーとして出禁でよくね？と思う。もう5分以上のはクレームではなく悪質なクレーマーと変わらないと思ってるし。



けどお客様は神様だからな。マジでこの言葉作った奴死ねと思うわw後日本人だから丁寧な接客とかもう完全に下なんよね。だからつけ上がってる屑客がタメ口とか命令口調とかあるんよ。


海外とか勿論全部が全部じゃないだろうけど、屑客には屑客と同じレベルの接客をしてるのとかそれでよくね？と思うんよ。例えばレジで金投げる馬鹿には同じように釣り銭投げる。音楽聴いてて何も聞かない馬鹿には何も言わない。キレ散らかすキチには同じようにキレ散らかす。



そんくらいしていいと思うぜ？なんつうか本当丁寧な接客が頭おかしい連中を付け上がらせてる要因の一つだと思ってるし。そーゆー奴って絶対言い返してこないのもわかってるからね。


んで先も書いたが割引だったりタダだったりするからそれ狙いのキチも沸くし。少し前に自分の髪の毛入れてクレーム付けた馬鹿が逮捕されたのと同じよね。これもよくある。金髪のスタッフおらんのに、髪の毛金髪混入でその客金髪でこちらが謝罪でその分値引き。アホじゃね？w



だから働いていて思うのは神経図太いクレーム付けた者勝ちな世の中なんよ。


わしとかチキンだから入れ忘れすら言えないから損してるからな。生まれ持った運なのか1か月に一回は何かしら商品入ってない。100〜300円くらいの商品だから諦めてるけど。その場で確認すらいいんだけど、毎回油断して忘れるからな。だから家に着いてから気付くから疑われたら嫌だしなーとか考えてまう。



実際働き先でそれ絶対入れたから！ってのが入ってなかったから返金しろ！とかあるもんで…




ただ逆もある。わしアホだからその場で計算出来ないし、そもそもキャッシュレス支払いだから支払い金額あんま気にしてないから帰宅してレシート見てあれ安くね？ってなって1個打たれてないやん…ってのはわざわざ払いに戻るからな。これもわりとあるんよなー。気付かないわしも馬鹿だったけどタバコ6個買って支払い1300円とかありえねーのに、完全にボケーっとしてて帰宅してから気付いた事あるしwタバコレジ通されてねえ！って。勿論支払いに戻ったよ。チャリだから非常に面倒なんよね。




とりま5分以上は一律出禁。居座るようなら警察対応と法で決めてくれん？じゃないと雇われ店長の店は本部気にしすぎて変わらないから。