これ、別の記事では、、

カメムシが混入してた事より、
その時の、相談窓口の人の対応が
酷すぎる
そんな内容だった。
その記事には、中に混入してる
カメムシらしきモノが
写真に撮られていた。
それで消費者窓口に問い合わせた所
調べるのに、２週間程掛かるので、２週間後に連絡します、との事だったが
２週間しても、何の連絡も無いので
三週間目に電話すると
原因は分からない
で、本社か担当者に、、と言うと
それは出来ないと断られたそう。
うちの近所にもシャトレーゼがあり
つい先日ケーキを購入した。
ずっと、近所の不二家で買っていたけど
数年前に閉店したので
仕方無く、シャトレーゼにした。

だけど、この記事を読んで
カメムシは仕方無いにしても
その対応は無いだろうと思った。
それに、お客様に不快な思いを、
とだけ書いてあるのは
カメムシに対して
と受け取れる
そうでは無く
その時の細かなやり取りに
関しては一切触れて無い

少し遠いけど車で３０分位の所に
不二家があるので
やっぱり、次にケーキ買う時は
そこへ行こうと思う。





シャトレーゼ、“カメムシ混入”について経緯報告・謝罪「不十分なコミュニケーション」「大いなる反省」
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=54&from=diary&id=8087063