私も名前をつけて仕事をしています

■名札をつけた接客で、2割がカスハラ被害…「クレーマーに『名前を覚えた』と言われ恐怖」「フルネーム連呼しながら罵倒された」
(まいどなニュース - 09月29日 08:20)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=262&from=diary&id=7579249
　介護士ですが、ユニフォームのポロシャツに名字が刺繍されているので、隠せないし取れません。　特養の利用者は名札の字が読めて職員の名前を覚えられる人はごくわずかですが、その一部の利用者と、利用者のご家族からのクレームはいつもビクビクします。
　介護士になる前も、サービス業で名札をつけて仕事をしていましたが、お客様から名前を覚えられるのは怖いけれど、だからこそ責任を持って仕事にあたるのだと言われました。ろくに仕事もできないくせに文句を言うなら、ケチつけようがないくらい完璧な接客ができるようになれという時代でしたね。
『カスハラ』をする迷惑客もいますが、お客をバカにした最低な店員もいますよね。今も昔も。
　名前を覚えられるのも怖いですが、毎日顔を合わせて、食事や入浴、下のお世話までしているのに、何年経っても「あんた」なのも、時々虚しくなりますけど。