ドコモ口座の問題でもそうだけど、

■マイナポイント誤登録、システム変更でミス拡大　手続き簡略化が一因
(朝日新聞デジタル - 05月29日 20:44)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=168&from=diary&id=7429955

ユーザーが煩雑すぎるって言った手続きは大抵、簡素化しない方がいいのよ。
大元のシステム設計は「それが必要だと設計者が考えたからある」んだから・・・。

自動車に乗るのに、「鍵をいちいち開けて乗るのは煩雑だ、ドアにロックがかからないようにしろ」ってユーザーが行ったことに対応したら、まあ大体碌なことにならないってわかるでしょ。

変な要求を出すユーザーなんて大体素人なんだから、変更するにしてもきちんと計画立てて対応しないと。おまけにこの時期に駆け込み登録する人なんて大体ろくなもんじゃないし。