東京電力＆TBS（ゴゴスマ）に苦情

東京電力の電気料金の請求で1月より紙の請求書を廃止するというお知らせが届き、これを機に今まで請求書払いにしていたのを口座振替に切り替える手続きを11月初旬に行ないました。また、そのお知らせの中で、ウェブ上で料金の確認や各種サービスが利用できる「でんき家計簿」のサービス利用を勧めていたので、口座振替の手続きより少し遅れてではあるけどそちらにも会員登録をしました。
ところが、今月になってから突然「1月末でのでんき家計簿のサービス終了」のお知らせメールが届き、見るとネット上では11月24日にサービス終了と11月いっぱいでの新規会員受付の停止が発表されていたようですが、私が登録したのはなんとその前日で、もちろんサービス終了が発表になる前だったので知ることはできなかったし、その後も正式な会員登録のためのコードが書かれたハガキが届いた際にも、サービス利用開始のお知らせメールにもそういう記載は一切ありませんでした。
また、口座振替の手続きをして1ヶ月以上経過するも音沙汰がないのでどうなっているのだろうと東京電力に電話で確認をしたところ、非常に有り得ない対応をされてしまいました。
当初は苦情などを言うつもりはなく、口座振替の手続きの進捗状況が分かれば教えて欲しいだけだったのですが、オペレーターより「口座振替の手続きをした形跡がない」と言われてしまい、手続きをしたはずなのに形跡がないとは一体どうなっているのだろうと真っ青になりました。その際に「確認してすぐに口座振替手続きの担当者より折り返します」と言われましたが、「すぐに」と言っておきながらその後数日間にわたって音沙汰がなく、どうなっているのだろうと再度電話をかけ直すと、「少々お待ちください」と言われて保留状態で10分以上待たされた末にまたしても「折り返します」と言われてしまいました。保留にした時間の範囲内で回答できると見せかけて10分以上待たせるのも有り得ない対応で、さすがに頭に来たのでそこで一言苦情を言って電話を切らせていただきました。
そうしたらその日の夕方に電話がかかってきて、そこで「書類は届いており現在作業中」「次回からは間違いなく口座引き落としになります」という回答がようやくもらえましたが、結局「手続きをした形跡がない」という説明がそもそも間違いだった上に、コールセンターと関係部署間での連絡もうまく伝わっていなかったという説明を受けました。
この手の料金決済に関わる手続きで時間がかかるのはある程度仕方ないとはいえ、手続きをしたのに「手続きをした形跡がない」という明らかに誤った回答をしたり、関係部署間での連絡が伝わっていないというのはあまりにも杜撰過ぎないでしょうか。これは酷過ぎるので、一連の間違った回答や伝達ミスについて苦情を言わせていただきました。
また、紙の請求書が廃止になるのを機にでんき家計簿の利用を勧めておきながら、登録した途端にサービス終了というのも納得がいきません。サービス終了を発表するなら1か月強前ではなくもっと周知期間を長く取るべきだと思うし、当然紙の請求書廃止を機に申し込んだ人も多いようで、「これはおかしい」と書いている人は他にもいました。
この件についても苦情を言わせていただきましたが、「利用者減」とか「代わりのサービスが」と言うも、紙の請求書を廃止することででんき家計簿の利用を勧めていたのだから、それで会員が増えるのは予想できるはずで、こんなの言い訳に過ぎないと思います。そして、代わりのサービスは利用できる料金プランが限られているなどで制限があるし、廃止後はIDではなくいちいち長いお客様番号を入力しなくてはいけないというのも面倒です。
今まで他の選択肢がなかったという理由で東京電力をずっと利用してきましたが、こういう利用者をなめた対応や杜撰な対応が平気でできるような会社だったら、他社への切り替えも本気で検討した方がいいかもと思えてきました。

また、新型コロナウイルスの感染者数が「急成長」（皮肉を込めてそう言わせていただきます）しています。政府や自治体の対応が後手に回ったり場当たり的な対応になっている現状にも問題があると思いますが、PCR検査数を増やせば感染者数も増えるのだからあまりナーバスになり過ぎるのもよくないという声があるのも事実です。
しかし、感染者数の増加自体ももちろん非常に憂慮すべき事態だけど、それ以上に感染者数が増えれば増えるほどバカマスコミ、特に昼の民放各局のクソワイドショーが調子こいて不安を煽ることに非常に不快感をおぼえています。
そういう腐った番組が見たくなければ見ないのがベストですが、仕事中にテレビがかかっていてそういう番組をやっていても勝手に消したりチャンネルを変え辛いのが現状です。特に新規陽性者数というのは15時頃に発表されますが、ワイドショーはこの時間が来るのをまるで合格発表を待つように楽しみに待っているようにしか思えないし、特にTBSのゴゴスマで毎日の感染者数をでかでかと書いたカレンダーを掲げていますし、一日の最多で不安を煽るのはもちろん、「〇曜日の最多を更新！」「○○県で最多を更新！」と何かにつけて面白がっているようにしか思えません。
また、こういう事態が続けば経済に与える悪影響も深刻ですし、感染者の自宅への落書きや医療従事者の子供というだけで保育園への登園を拒否された子供がいるなど、感染者や医療関係者への許しがたい迫害が起きている場所もあるというではありませんか。それって、国や自治体の対策が後手に回っていることが一因であるのはもちろんだけど、人々の不安心理に油を注いで面白がっているマスコミにそれ以上に問題があるのではないでしょうか。そしてこういう事態を面白がって煽って報道するなんて、こいつらは人の不幸がそんなに面白いのでしょうか？
頭に来たし、15時の発表直後にちょうど時間があったので、ゴゴスマを放送するTBSに「人の不幸がそんなに面白いですか？」「15時の新規感染者数発表がそんなに楽しみなのですか？」「煽るより正しい知識や冷静な行動の呼びかけこそが大事であり、それを蔑ろにしないで欲しい」と苦情を入れさせていただきました。
電話に出た担当者は「伝えます」としか言いませんし、他にも不快感をおぼえている人は多いかと思いますが、そういう声は果たして制作連中や司会者の耳には届くのでしょうか？こうやって面白がって煽ることで、感染拡大防止にも経済にも逆効果を与えているとしか思えないので、いい加減恥を知るべきだと思います。
あと、こういう馬鹿なワイドショーといい、世の中がおかしくなると出てくる人々の不安につけ込んだ悪徳商法とかラリったカルト宗教の連中といい、人々が不安になることを楽しんでいる心が歪んで荒んだ人間というのは、覚醒剤など違法薬物との親和性が高いのではと疑っています。こういう馬鹿どもをPCR検査ではなく尿検査したらかなりの高い確率で陽性反応が出そうな気がしますが、どうなのでしょう？いっそのことそういうのをワイドショーで取り上げてみたら如何でしょうか？そして、番組のゲストも薬物犯罪で逮捕歴がある芸能人でも起用しまくって、そこで違法薬物の怖さでも今のコロナ並みにとことん煽ったらどうでしょうか？その方が、今のワイドショーの何倍も社会の役に立つ番組が作れると思いますよ。