他の利用者に怪我をさせるわけに行かないから、無理にでも止めに入るしかないと言うことですかね

実際にそのような方と関わったことがないので想像は付きません。
あまり興奮させないようにその方と話し合ったり等はしないのですか？
長いこと関わってきた人でないと扱い方が分からないでしょう。
それにしても酷すぎますね。
叩いたり噛みついたりとか、なぜそこまでしようとするのか理解できません。


■たたかれ、かみつかれ…　障害者施設の職員、絶えぬ傷
(朝日新聞デジタル - 08月19日 13:51)
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=168&from=diary&id=4150831