「介護施設運営・管理ハンドブック」２０１６年

介護施設運営・管理ハンドブック
平成２８年１月２０日　初版発行
著　者　鳥羽　稔（とば　みのる）
発行者　青木健次
編著者　鈴木　潔
印刷所　東光整版印刷
製本所　国宝社
発行所　日本法令
ＩＳＢＮ９７８−４−５３９−７２４５８−３
Ｃ２０３２

目次　Ｃｏｎｔｅｎｔｓ

序章　介護施設を取り巻く環境と課題
（１）介護施設を取り巻く環境
　　（１）高齢化・認知症・家族形態の変化
　　（２）人材の不足
　　（３）倒産件数の増加
（２）これからの介護施設運営の課題
　　（１）人材確保と定着
　　（２）施設間での競争
　　（３）高まる管理部門の職員の役割

第１章　介護保険制度の基礎知識
（１）介護保険制度の導入経緯と特色
　　（１）介護保険制度の導入経緯
　　（２）介護保険法の特色と現在までの経緯
（２）介護保険制度の仕組み
　　（１）保険者・被保険者
　　（２）財源の構造
　　（３）保険料の決まり方
（３）介護保険サービスの提供方法
　　（１）要介護申請
　　（２）介護保険サービスの種類
　　（３）介護保険サービスの利用時に必要な費用
　　（４）サービス提供に関する基礎知識
（４）介護施設の監督体制
　　（１）サービス提供を行うための指定基準
　　（２）事業者の監督体制
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】厳しさを増す実地指導

第２章　介護施設の「人」を理解する
（１）働く人の職種と特徴
　　（１）働く人の職種
　　（２）働く人の特徴
（２）介護施設の働く仕組み
　　（１）人員基準
　　（２）組織の構成と特徴
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】管理部門が現場を理解する知識
（３）介護施設の労務管理の実際とポイント
　　（１）採　用
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】収入の壁を理解する
　　（２）雇用契約時のポイント
　　（３）介護施設におけるマイナンバーの取扱い
　　（４）派遣職員活用の留意点
　　（５）労働時間管理のポイント
　　（６）休暇管理のポイント
　　（７）出産育児・介護に関する休暇休業等
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】短時間勤務を取得した場合の人員基準上の取扱い
　　（８）退　職
（４）介護施設での個別課題への対応
　　（１）セクハラ・パワハラ
　　（２）高齢者虐待
　　（３）懲戒処分の種類と進め方

第３章　介護施設の「おかね」を理解する
（１）介護施設の収入の仕組み
　　（１）２つに区分される事業者の収入
（２）介護施設の収支の仕組み
　　（１）サービスごとの収支の特徴
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】介護事業者と消費税の関係
（３）介護報酬の決まり方
　　（１）介護報酬改定の決定経緯と改定内容
　　（２）平成２７年度介護報酬改定の概要
　　（３）介護報酬改定への対応の方向性
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】平成２７年度介護報酬改定の影響の実際
（４）介護報酬の請求事務の流れとポイント
　　（１）体制届の提出
　　（２）負担割合と負担限度額等の確認
　　（３）サービス実績集計、システム入力、検算
　　（４）国保連ヘの請求、返戻処理、入金
　　（５）利用者への請求、収納確認、未納者への督促

第４章　介護施設の「みらい」に向けた対策
（１）介護施設のみらい
　　（１）社会保障改革の方向
　　（２）施設利用者の重度化と与える影響
　　（３）利用者の重度化への対策の方向
（２）介護事故への対策
　　（１）施設内事故の特性と賠償責任
　　（２）事故対策の基礎知識と具体的対策
　　（３）交通事故対策
（３）感染症対策
　　（１）介護施設の感染症対策の重要性
　　（２）感染症対策の全体像と具体的対応
　　（３）感染症発生時の対応
　　【Ｃｏｌｕｍｎ】インフルエンザ予防接種を業務命令できるか
（４）メンタルヘルス対策
　　（１）介護職場におけるメンタルヘルス対策の状況
　　（２）メンタルヘルス不調が施設運営にもたらす影響
　　（３）リスク管理からみたメンタルヘルス対策
　　（４）ストレスの基本的理解と介護施設での特徴
　　（５）メンタルヘルス対策の基本と具体的対応
　　（６）職場復帰支援の基本と対応ポイント
　　（７）新たに導入されるストレスチェック制度
（５）高齢者活用による職員負担軽減
　　（１）介護施設での高齢者雇用の意義
　　（２）高齢者雇用を進めていくための具体的方法
　　（３）高齢者雇用を業務改善、地域連携につなげる
（６）人材定着のためのキャリアパス構築への取組み
　　（１）介護サービスの特性と人材育成の必要性
　　（２）人材育成を進めていくために必要なこと
　　（３）キャリアパスの全体像と構築にあたってのポイント
　　（４）キャリアパス構築の具体的な手順例
（７）地域に密着した施設づくり
　　（１）地域に密着した施設づくりの意義
　　（２）地域との関わり方

巻末資料
　巻末資料１　介護人材処遇改善加算の要件、提出書類等
　巻末資料２　組織の現状分析シート（例）