なかなかの院長だね。

意見箱なんてものは本当にヤバい内容は公表しない組織が実態だ。だが、病院に不利益となるのを承知で患者や家族の声をトップが自ら取り上げ謝罪させるとは中々良いね。悪い医師もいれば良識のある医師もいる。対応としては70点だな。まぁ、当事者と直接合わすのはまずしないのが通例だが、院長と部長クラスが部下の不誠実な対応をきちんと謝罪すれば適切だったかもね。