Y!モバイル、JR、セブンイレブンに苦情

昨日は直行で行く現場が急遽変わり、朝から大変な思いをしました。連絡自体はメールで前日の夜遅くにしていたというのですが、メールの受信不良により、朝に家を出る直前に再確認のメールが来て、初めて知ったという有様です。この件では事情を説明して最終的に分かってもらえたものの、会社の人から事情聴取を受けて非常に嫌な思いをしました。今の会社は多分それほど悪徳ではないと思うので、処分や嫌がらせを受けたりすることは多分ないと思いますが、どこかの悪徳企業だったら懲戒処分を受けたり、下手すれば死ねと言われたり、どつかれたり耳を引っ張られたりするなどの暴行を加えられていたでしょう。また、昨日はY!モバイルのネット専用のスマホのほうが不調なのか知りませんが、電波が入っているのに、通常はカラーで表示されるアンテナマークが白くなっていて、電波が死んだようになってしまい、ネット等ができないという事態も起こりました。
Y!モバイルは、前身のウィルコムやさらに前のDDIポケットの時代も含め、以前から不調が多いですが、さすがに仕事にも支障をきたしたので、Y!モバイルに苦情を入れてしまいましたが、Y!モバイルの説明は、アプリの問題ではないかと言って来たりで、うちの端末のせいではないと言うような言い方でした。話にならないので、「DDIポケットの時代から愛用していたが、仕事にも支障をきたすようなトラブルが起きるようでは、解約も検討しなければならない。」と言って電話を切ってやりました。
また、昨日は急遽現場が変わり、焦って新橋に向かう電車に乗ろうとしたのですが、宇都宮線で異音を感知したという理由で電車が遅れ、上野東京ラインが私が乗ろうとした時間だけ来なくて上野止まりが立て続けに来るという状況でした。止む無く京浜東北線を使いましたが、こういう理由で上野東京ラインに乗るのを諦めた人も集中したせいで異常な混雑でした。そして今度は京浜東北線にて安全確認がどうとかいう理由で電車が止まってしまいました。幸いにもすぐに運転再開し遅刻することはありませんでしたが、最近のダイヤ乱れの多さは異常です。この前のゴールデンウィーク中も様々なトラブルで立て続けに電車が遅れ、駅や車内の案内もいい加減で嫌な思いをさせられました。トラブルの中には、ホームからの転落や荷物挟まりなど乗客のマナーや自己責任に起因するものもありますが、あまりにもトラブルが多すぎて非常に困るので、JRにも対策を求める苦情を言ってしまいました。JRの窓口は一応きちんと話は聞いてくれましたが、残念ながら再発防止などの対策はなされておらず、今日もあちこちの路線で同時多発的にトラブルが発生していました。
トラブルに巻き込まれながらも何とか最寄り駅に到着し、現場そばでセブンイレブン虎ノ門駅前店に入ったのですが、キャンペーンだか新商品だかよく分かりませんが、レジ横にテーブルを置いてタバコが陳列されていました。この陳列の仕方が素人目に見ても不安定かつ人の動線を妨げる置き方で、混雑した店内でいい加減に積み上げられたタバコの箱に接触してしまったら、軽く接触した程度の衝撃で音を立てて崩れてしまいました。そして、慌てて崩れたタバコの箱を戻していたら、名前から中国人と思われる店員に、荒い口調で「いいから、やらないで下さい！」と言い放たれてしまいました。まるで私がタバコの陳列を崩したことに嫌味を言ってくるような言い方で、頭に来たのでそのまま店を出ました。
昼はできればセブンイレブン虎ノ門駅前店には入りたくなかったのですが、会社の人と一緒だった都合でやむなく入り、昼食のカレーを買いました。オフィス街の虎ノ門ということもあって店内は混んでいたのですが、「少々お待ちください」と言われてレジで端に寄ってカレーを温めているのを待っている間に、今度は朝とは別の店員（これも名前から中国人と思われる）に、「他のお客さんがいるからどいてください！」と荒っぽい口調で言われました。1日で2度も店員に乱暴な口調で言われると、非常に腹が立ちます。できれば「ふざけるのもいい加減にせい」と派手にケンカしてやりたかったのですが、会社の他の人がいる以上それはできず、この店員のせいで余計に不味くなったカレーを食べながらセブンイレブンの苦情窓口に、「虎ノ門駅前店の店員、特に外国人への教育はどうなっているのだ。」と苦情のメールを送ってしまいました。メールの返信は翌日にきて、「申し訳ありませんでした。」、「店のオーナーより該当する店員には指導します。」と一応謝罪はしていましたが、文章が何だかマニュアルじみたように感じて、残念ながらあまり誠意は感じられませんでした。虎ノ門の現場に行くことは、あと数日のみなのですが、今後数日はこのセブンイレブンには入りたくありません。