敬語。

　　　　　　　　　「どちら様？」はNG!?　20代が間違えやすい敬語の使い方！
　　　　　　　　　http://news.mixi.jp/view_news.pl?id=893064&media_id=60

■×「了解しました」→○「承知しました（かしこまりました）」
「『了解』は、相手を敬う気持ちがない言葉。使うシーンとしては、同僚もしくは部下に対してであればOKですが、お客様や目上の方に対して使うときは、『承知しました』や『かしこまりました』という敬語を使うようにしましょう」

「うっかり使ってた！」という人もいるのでは。かくいう私も使ってしまっていました！　気をつけます！

■×「どちら様でしょうか？」→○「お名前をお聞かせいただけますでしょうか？」
「『どちら様でしょうか？』は、言葉の印象としては丁寧ですが、意味としては『あなた、誰？』。直接的で敬意がなく、失礼な聞き方なのです。お客様や目上の方に話すときは気をつけてくださいね」

「様」がついてるからOK！　ってワケじゃないんですね。「誰ですか？」って確かに失礼！

■（電話対応で）×「しばらくお待ちください」→○「少々お待ちください」
「電話で相手に待ってもらえる時間は、およそ30秒といわれています。つまり、それ以上待たせると、相手に対して失礼に値するのです。『しばらく』とは、1分以上長く待たせるという印象になりますので、『少々』という早急に対応するという意味の言葉を使いましょう。また、すぐに対応出来ない場合は折り返すなどほかの対応を」

気持ちでは、すぐに対応するつもりなのに！　まさか、1分以上待たせる意味合いの言葉だったとは……。

■×「お体をご自愛くださいませ」→○「どうぞご自愛くださいませ」
「暑さで体力が奪われやすいこの季節に、よく見かける間違いです。『自愛』という言葉のなかに『体を大事にする』という意味が含まれています。そのため『体を……』と加えてしまうと『頭が頭痛』というような二重表現になってしまいますので、ご注意を」

-------------------------------コピペここまで---------------------------------

これ書いた人、どういう自信からこれを書いたんだ？

『了解しました。』は、相手を敬う気持ちがない言葉。使うシーンとしては、同僚もしくは部下に対してであればOK…。目下にはＯＫって意味か？

ちょっと想像してみよう。

平社員　『部長、判子お願いします。』
部長 　『了解しました。』

平社員　『社長、本日の７時から忘年会がありますので出席お願いします。』
社長 『了解しました。』

ふむむ…。普通にビジネス用語じゃないっしょ？



×「どちら様でしょうか？」→○「お名前をお聞かせいただけますでしょうか？」

お聞かせいただける？？？？　なんという敬語だ…。
ビジネスという特殊な場での敬語というのは実際すごく難しいと思うが、これを失礼な敬語だと思わんのだろうか？　

これでもどうもカッコ良さに欠ける気はするが
『お名前をいただけますでしょうか？』　　『お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？』
じゃないのかな？


×「しばらくお待ちください」→○「少々お待ちください」
しばらくだと１分以上待たされる気がする？少々だと数秒？　しかも　”お待ち下さい”　は命令系じゃん？　”お走り下さい”、”お起き下さい”と、大差ない。

しかし電話だとつい使うな…この手の言葉。でも大事なお客様だとすれば　
『しばらくお待ちいただけますでしょうか？』　かな。　ん？　二重敬語か？
『しばらくお待ちいただけますか？』かな？　でもなんか、聞こえがおしつけがましいな…こっちだと。



×「お体をご自愛くださいませ」→○「どうぞご自愛くださいませ」
これは正しいと思うが、口語じゃないやろ？電話で言うか？　『どうぞご自愛くださいませ…』


ビジネス敬語って独自の方向に進化していると思うが、ここらでもっとわかりやすいモノがあればいいと思う。賛否両論あるだろうが、２０１０年以降はこれが正しいとする！みたいな新ガイドラインを国が作ればいい。そうすればややこしい事もなくなる。単にそれを小学校の時から勉強すればいい。