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コメント(1000)
softbank shopはそんなものですよ。殆どの店舗が代理店でありsoftbank自体が
代理店に業務を任せているんだから。そんなものと割り切った方がいいかも。
ショップ側からすればスマートフォン等の準コンピューター的な端末を、簡単な操作方法が分からないからと質問にこられるお客様の対応まで面倒見切れないという本音もあるのでしょうね。たぶんですが壊れてもいないのに交換しろ！と来るお客様も多いんだと思いますよ。ショップ店員はスマートフォンのお客様にアレルギー反応があると思います。
だって代理店の利益は新規増やして、買い増し増やしてなんぼ。利益あげるのに上から締め付けられてるのに自分で調べろやてきな質問を時間をたっぷりかけてしてくる方の面倒まで見切れないんでしょうねえ。
だからこそ本当の交換すべき方にすら同じ対応をしてしまうと。まぁソフトバンクに良い接客を求めるのは諦めて嫌ならドコモにするしかないでしょう。
代理店に業務を任せているんだから。そんなものと割り切った方がいいかも。
ショップ側からすればスマートフォン等の準コンピューター的な端末を、簡単な操作方法が分からないからと質問にこられるお客様の対応まで面倒見切れないという本音もあるのでしょうね。たぶんですが壊れてもいないのに交換しろ！と来るお客様も多いんだと思いますよ。ショップ店員はスマートフォンのお客様にアレルギー反応があると思います。
だって代理店の利益は新規増やして、買い増し増やしてなんぼ。利益あげるのに上から締め付けられてるのに自分で調べろやてきな質問を時間をたっぷりかけてしてくる方の面倒まで見切れないんでしょうねえ。
だからこそ本当の交換すべき方にすら同じ対応をしてしまうと。まぁソフトバンクに良い接客を求めるのは諦めて嫌ならドコモにするしかないでしょう。
>kunkunさん
既に交換してもらったとのことですが、私もほぼ同じ様なことがあったので、参考までに私の場合です。
私もまったく充電できなくなったことがあります。
kunkunさんと同じ様に、バッテリが全く無いのに、充電中にならずコンセントアイコンのままでした。
たまに充電し始めても、すぐコンセントアイコンになってしまいます。
Macにつないでも、コンセントにつないでも変りません。
半日苦戦したのですが埒があかないので、GeniusBarに予約を入れてから、泣く泣く出勤したら、職場で問題なく充電を始めました。
それでも一応GeniusBarには持っていき、今まで聞いたことがないとは言われたものの、事例として記録してもらいました。
で、結局どうしてだったのかというと、
恐らくiPhoneがすごく熱くなっていたせいだと思われます。
あまり見かけない話ですが、ここに出てきます。
http://iphone.wikiwiki.jp/?FAQ%BD%C5%A4%A4#x2710a27
実際、充電できないでいる時に、手に持って熱いなとは思っていました。
そんな状態でいくら頑張っても充電されないのですよね。
そして、先日、同じ様にバッテリがフルでないにも関わらずMacに繋いでもコンセントアイコン表示で充電されない状態が再現されました。
すぐさま冷凍庫から保冷剤を持って来てその上にiPhoneをのせてあげたら、充電を始めました。
もし今後も同じ様に充電されないことがありましたら、お試しください。
既に交換してもらったとのことですが、私もほぼ同じ様なことがあったので、参考までに私の場合です。
私もまったく充電できなくなったことがあります。
kunkunさんと同じ様に、バッテリが全く無いのに、充電中にならずコンセントアイコンのままでした。
たまに充電し始めても、すぐコンセントアイコンになってしまいます。
Macにつないでも、コンセントにつないでも変りません。
半日苦戦したのですが埒があかないので、GeniusBarに予約を入れてから、泣く泣く出勤したら、職場で問題なく充電を始めました。
それでも一応GeniusBarには持っていき、今まで聞いたことがないとは言われたものの、事例として記録してもらいました。
で、結局どうしてだったのかというと、
恐らくiPhoneがすごく熱くなっていたせいだと思われます。
あまり見かけない話ですが、ここに出てきます。
http://iphone.wikiwiki.jp/?FAQ%BD%C5%A4%A4#x2710a27
実際、充電できないでいる時に、手に持って熱いなとは思っていました。
そんな状態でいくら頑張っても充電されないのですよね。
そして、先日、同じ様にバッテリがフルでないにも関わらずMacに繋いでもコンセントアイコン表示で充電されない状態が再現されました。
すぐさま冷凍庫から保冷剤を持って来てその上にiPhoneをのせてあげたら、充電を始めました。
もし今後も同じ様に充電されないことがありましたら、お試しください。
>kazzさん
そう言われましても、実際なっちゃうんですよねぇ。
私の場合、モニタの脇に置いてる大きな熊のぬいぐるみをiPhoneスタンド代わりにしているせいかも、と些細なことも考えちゃいましたが。
プラスチックケースも着せてるし、とか。
とりあえず今は、熱がこもらない様にiPhoneを置く時は臥せて置く、とか、充電しながら長電話する時は団扇で扇ぐ（w）とかしてます。
充電しなくなるほど熱を持つことは無くても、なにかと熱くなりがちなiPhoneですから、使いながらも熱を熱を逃がすようにしてあげた方が、動作全般にいいかな、とは思っています。
そんなことじゃダメだよ、iPhone！と言われればそうなんですが。
そう言われましても、実際なっちゃうんですよねぇ。
私の場合、モニタの脇に置いてる大きな熊のぬいぐるみをiPhoneスタンド代わりにしているせいかも、と些細なことも考えちゃいましたが。
プラスチックケースも着せてるし、とか。
とりあえず今は、熱がこもらない様にiPhoneを置く時は臥せて置く、とか、充電しながら長電話する時は団扇で扇ぐ（w）とかしてます。
充電しなくなるほど熱を持つことは無くても、なにかと熱くなりがちなiPhoneですから、使いながらも熱を熱を逃がすようにしてあげた方が、動作全般にいいかな、とは思っています。
そんなことじゃダメだよ、iPhone！と言われればそうなんですが。
今日動作が重かったのでいつものように再起動したらいきなり緊急電話しか使えない状態でiTunesにつないでくれとの画像が・・・
帰宅後iTunesにつなぐも、
「アクティベーションに必要な情報をiPhoneから入手できなかったため、
iPhone"iPhoneName"をiTunesで使用することができません。
SIMカードがiPhoneに挿入されていること、および、SIMカードのPINがロックされていないことを確認してください。」
の一点張り。もちろんPINロックなんかしてないし。
SIMカードを入れ直しても駄目だしもうどうしようもない。終わった・・・
ネットで検索すると2.0.2にアップデート後に同様の症状の方がいるみたいですね。
その方は無償交換してもらったらしいけど、俺の場合はどうなるのかなぁ・・・
ていうか、明日連絡取らなきゃいけない用事があるんだけどマジでどうしよう。
へこみます・・・
帰宅後iTunesにつなぐも、
「アクティベーションに必要な情報をiPhoneから入手できなかったため、
iPhone"iPhoneName"をiTunesで使用することができません。
SIMカードがiPhoneに挿入されていること、および、SIMカードのPINがロックされていないことを確認してください。」
の一点張り。もちろんPINロックなんかしてないし。
SIMカードを入れ直しても駄目だしもうどうしようもない。終わった・・・
ネットで検索すると2.0.2にアップデート後に同様の症状の方がいるみたいですね。
その方は無償交換してもらったらしいけど、俺の場合はどうなるのかなぁ・・・
ていうか、明日連絡取らなきゃいけない用事があるんだけどマジでどうしよう。
へこみます・・・
kazz さん (#970)
私の iPhone が熱くなるのは，iTunes をインストールしていない (Linux だから当たり前ですが）コンピュータから USB ケーブル ＋ モニターについているハブ経由で充電するときだけです。この時はかなりの確率で熱くなりますが，それでも充電はできます。MacBook から充電するときや，普段使っているときにはほとんど熱くなりません。これも「当たり」なんでしょうか。(^^ゞ
イズミさん (#791)
>> USのフォーラム
参考までに，どれをご覧になってますか？ 私は以下の二つに出没しています（笑）。
iLounge
Mac Rumors Forum
私の iPhone が熱くなるのは，iTunes をインストールしていない (Linux だから当たり前ですが）コンピュータから USB ケーブル ＋ モニターについているハブ経由で充電するときだけです。この時はかなりの確率で熱くなりますが，それでも充電はできます。MacBook から充電するときや，普段使っているときにはほとんど熱くなりません。これも「当たり」なんでしょうか。(^^ゞ
イズミさん (#791)
>> USのフォーラム
参考までに，どれをご覧になってますか？ 私は以下の二つに出没しています（笑）。
iLounge
Mac Rumors Forum
ここに何と書いていいのか分りませんが・・・
私は、iPhoneを売っています。
発売初日表参道に行きました。触ったこともほとんどなく、取説ナシ、
でも手続きはプロです。
音楽も聴かないし契約している携帯は３台も
でもiPhoneの８万円の出費は、
勉強代だと思い８月８日にiPhone申込、やっと届いたのは２３日。
今、悪戦苦闘しています。でも接客に役立てたくって。
今まで、ＣＤの音楽ですらメモリーカードに入れたことなかったけど、今日初めて
iPhoneに入れてみました。
私の年代は学生の時
がなかったので未だに苦手だけど、他の携帯番号の電話帳も
どうにかiPhoneにコピー済みです。
店員の私が言うのはオカシイですが、店員は勉強不足だと思います。
オカシイ時は、アップルに行くか、テクニカルサポートセンターに電話し
確認したほうが良いと思います。
オカシイ時は、私は交換してます。わざわざお店に行くくらいオカシイのですから。
店員が最悪だと思ったら、本人に言ってやって、他の店員に代わってください。
いろいろ言われて反省して、勉強するのは必要なことかと。
お好きな携帯、お好きな携帯会社を自由に選ぶだけでなく
店員も選べるのなら、選ぶべきだと思います。
ここがダメってのは、店員の知識か、気持ち。ソフトバンクのシステム。
iPhoneは、safariがよく落ち、文字入力に時間がかかること、かと思ってます。
長々とスミマセン。
機械も携帯も苦手ですが、頑張ります。
私は、iPhoneを売っています。
発売初日表参道に行きました。触ったこともほとんどなく、取説ナシ、
でも手続きはプロです。
音楽も聴かないし契約している携帯は３台も
でもiPhoneの８万円の出費は、
勉強代だと思い８月８日にiPhone申込、やっと届いたのは２３日。
今、悪戦苦闘しています。でも接客に役立てたくって。
今まで、ＣＤの音楽ですらメモリーカードに入れたことなかったけど、今日初めて
iPhoneに入れてみました。
私の年代は学生の時
がなかったので未だに苦手だけど、他の携帯番号の電話帳も
どうにかiPhoneにコピー済みです。
店員の私が言うのはオカシイですが、店員は勉強不足だと思います。
オカシイ時は、アップルに行くか、テクニカルサポートセンターに電話し
確認したほうが良いと思います。
オカシイ時は、私は交換してます。わざわざお店に行くくらいオカシイのですから。
店員が最悪だと思ったら、本人に言ってやって、他の店員に代わってください。
いろいろ言われて反省して、勉強するのは必要なことかと。
お好きな携帯、お好きな携帯会社を自由に選ぶだけでなく
店員も選べるのなら、選ぶべきだと思います。
ここがダメってのは、店員の知識か、気持ち。ソフトバンクのシステム。
iPhoneは、safariがよく落ち、文字入力に時間がかかること、かと思ってます。
長々とスミマセン。
機械も携帯も苦手ですが、頑張ります。
> 973: ebiさん
あ、ボクのはアップデート後です。
といってもアップデータが出てすぐやったんでもう結構経ってますけど。
けどその辺はあんまり関係なかったような…？
ボクの場合、「iTunesにつないでくれ」状態から再起動すると一応起動して、USIMを認識出来てない状態（ホーム左上にSoftBankの文字がない。設定の「キャリア」項目が出ない。WiFiはちゃんと繋がる。）になってました。
で、店員さんがサービスセンター(?)に電話して、
１）別のUSIM（お店のサンプル機のヤツ）を差して正常になれば、USIMを再発行。
２）正常にならなければ本体の故障なので、本体交換。と、念のためUSIMを再発行。
ということでしたが、結果２）となった次第です。
あ、ボクのはアップデート後です。
といってもアップデータが出てすぐやったんでもう結構経ってますけど。
けどその辺はあんまり関係なかったような…？
ボクの場合、「iTunesにつないでくれ」状態から再起動すると一応起動して、USIMを認識出来てない状態（ホーム左上にSoftBankの文字がない。設定の「キャリア」項目が出ない。WiFiはちゃんと繋がる。）になってました。
で、店員さんがサービスセンター(?)に電話して、
１）別のUSIM（お店のサンプル機のヤツ）を差して正常になれば、USIMを再発行。
２）正常にならなければ本体の故障なので、本体交換。と、念のためUSIMを再発行。
ということでしたが、結果２）となった次第です。
>988 HIGE must DOさん
僕も取れました。もろいでしょねー。
要改善の欠陥だと思いますよ。
ソフトバンクに行くと、２万数千円払えと言ってきます。
アップルのコールセンターで無償交換と言われた。近くのソフトバンクショップでも対応すると言っていた。といっても店員は聞きません。
結局アップルに電話して無償交換というのは確認してもらったのですが、ソフトバンクショップではやらないということで、近くのアップルストアに予約していくか、宅急便で送ってもらうかしかありませんでした。
ソフトバンクからは無償交換不可の指令が出てるようです。
アップルの人も現場のSBの人を説得することは最初からあきらめているという感じ。
しかし、結局ソフトバンクはアップルに持ち込んで無償交換させるのだろうに、その二万数千円はどこに行くのだろう？もしかしてソフトバンクのもうけ？
なんだかソフトバンクは、どんどん好感度を下げている感じですね。
僕も取れました。もろいでしょねー。
要改善の欠陥だと思いますよ。
ソフトバンクに行くと、２万数千円払えと言ってきます。
アップルのコールセンターで無償交換と言われた。近くのソフトバンクショップでも対応すると言っていた。といっても店員は聞きません。
結局アップルに電話して無償交換というのは確認してもらったのですが、ソフトバンクショップではやらないということで、近くのアップルストアに予約していくか、宅急便で送ってもらうかしかありませんでした。
ソフトバンクからは無償交換不可の指令が出てるようです。
アップルの人も現場のSBの人を説得することは最初からあきらめているという感じ。
しかし、結局ソフトバンクはアップルに持ち込んで無償交換させるのだろうに、その二万数千円はどこに行くのだろう？もしかしてソフトバンクのもうけ？
なんだかソフトバンクは、どんどん好感度を下げている感じですね。
>>989 Chapさん
御愁傷様でした。 近くにApple Storeがあるか、かえるさんみたいな方のいるような良心的なsoftbank系列店が近くにあるか、どちらかじゃないと厳しいですよね。
まあ、softbank昔からの体質なので、Vordafoneの頃からある古いショップで店員さんが変わってないところが狙い目かもしれません。
個人的にはsoftbankのイメージが落ちたじゃなくて、CMと安売り攻勢で塗り固めた付け焼き刃のイメージが剥がれ落ちてきてるだけのような気もします。 各ショップさんは色々なバックグラウンドをもったところがありますし、全てが一概に悪いというわけでもないのでしょうけれども。
かつて、Yahoo!BBで悪名を馳せたマニュアル教育は健在なのかも知れませんね。
>>990 だいはどさん
コンピューター雑誌はsoftbankに不利になることは書かないと思いますよ。 Softbankはコンピューター誌業界のドンですから。
個人的にはPCポータルサイトではIT-Mediaがドキドキ。 Softbank系列なのに、すげーなぁと。w
問題を訴え出る場所としては一応、国民生活センター内に消費者相談センターがあります。 福田首相が消費者庁を作るとか言ってますが、形だけのお役所仕事になりそうなので、国民生活センターに金つぎ込んで規模を大きくして権限を強化するだけで良いじゃんと思うのですが、大人の事情（税金をどう転がして儲けるか）でそういうわけにはいかないようです。
ネタの投稿先としてはGIGAZINEあたりが良いのかも。
御愁傷様でした。 近くにApple Storeがあるか、かえるさんみたいな方のいるような良心的なsoftbank系列店が近くにあるか、どちらかじゃないと厳しいですよね。
まあ、softbank昔からの体質なので、Vordafoneの頃からある古いショップで店員さんが変わってないところが狙い目かもしれません。
個人的にはsoftbankのイメージが落ちたじゃなくて、CMと安売り攻勢で塗り固めた付け焼き刃のイメージが剥がれ落ちてきてるだけのような気もします。 各ショップさんは色々なバックグラウンドをもったところがありますし、全てが一概に悪いというわけでもないのでしょうけれども。
かつて、Yahoo!BBで悪名を馳せたマニュアル教育は健在なのかも知れませんね。
>>990 だいはどさん
コンピューター雑誌はsoftbankに不利になることは書かないと思いますよ。 Softbankはコンピューター誌業界のドンですから。
個人的にはPCポータルサイトではIT-Mediaがドキドキ。 Softbank系列なのに、すげーなぁと。w
問題を訴え出る場所としては一応、国民生活センター内に消費者相談センターがあります。 福田首相が消費者庁を作るとか言ってますが、形だけのお役所仕事になりそうなので、国民生活センターに金つぎ込んで規模を大きくして権限を強化するだけで良いじゃんと思うのですが、大人の事情（税金をどう転がして儲けるか）でそういうわけにはいかないようです。
ネタの投稿先としてはGIGAZINEあたりが良いのかも。
iPhoneは携帯電話だとは考えてないが、携帯電話としての機能もかなり
良い物だと感じている。
そもそも１０年以上ドコモユーザーで、せいぜいメールとまさに電話しか
使ってなかった（ほとんどのユーザーがそうだろ）のに１万近い基本料を支払い、
今となっては、iPhoneに乗り換えて携帯メールや、電話機能以外も使うように
なった。まさに、本質的に多機能を使える携帯だと感じてる。
だけど皆、同じ感想だろうけど、その携帯限定メールの日本の特殊性に
iPhoneをあてはめてみたり、使いもしない携帯機能と比較してみれば
そりゃあ、もっともっとと言いたくなる気持もわかる。
個人的には、もっとさらに良くなって欲しいから言うけど、ファイル添付の幅を
（メール）パソコン並みにして欲しいのと、シムフリーにして欲しい。
僕に取っては、それくらいしか不満なんかありゃ〜しません。
良い物だと感じている。
そもそも１０年以上ドコモユーザーで、せいぜいメールとまさに電話しか
使ってなかった（ほとんどのユーザーがそうだろ）のに１万近い基本料を支払い、
今となっては、iPhoneに乗り換えて携帯メールや、電話機能以外も使うように
なった。まさに、本質的に多機能を使える携帯だと感じてる。
だけど皆、同じ感想だろうけど、その携帯限定メールの日本の特殊性に
iPhoneをあてはめてみたり、使いもしない携帯機能と比較してみれば
そりゃあ、もっともっとと言いたくなる気持もわかる。
個人的には、もっとさらに良くなって欲しいから言うけど、ファイル添付の幅を
（メール）パソコン並みにして欲しいのと、シムフリーにして欲しい。
僕に取っては、それくらいしか不満なんかありゃ〜しません。
ちなみに携帯カメラの使用頻度、調査結果によると、携帯電話のカメラ機能を利用している頻度は、「月に2,3日」が34.4％で最も多く、以下、「週に1,2日」（24.8％）、「月に1日以下」（22.5％）と続き、利用頻度が「週1日以下」のユーザーは56.9％であった。
http://japan.internet.com/wmnews/20050308/3.html
GPS機能、ほとんど使わない
http://japan.internet.com/allnet/20040109/3.html
ワンセグについては、「利用したことがある」42.6％、「対応機種を持っているが利用したことがない」7.5％、「持っている携帯電話が対応していない」49.9％となり、ワンセグ利用者は全体の4割以上という結果となった。またワンセグの利用頻度を見ると、「1日に1回」14.2％、「3日に1回」16.0％、「1週間に1回」26.4％となり、1週間に1回以上利用する人の割合が54.7％となり、5割を超える結果となった。
おサイフケータイについては「利用したことがある」18.7％、着せ替えツールについては「利用したことがある」40.5％、ミュージックプレイヤーについては「利用したことがある」60.1％
と、まぁ、ここで議論されて、弱点とされる機能については、あんまり必要のない
機能だったりもする。だけど、直感的なインターフェースで簡単に機能の入口に
行けるiPhoneだからこそ、今迄必要なかった機能を使える機能に変える事が
出来る可能性がある。
ゆえにiPhoneの一番駄目な所と言うならば、Appleの管理で機能を追加するのでは
なく、ユーザーの好きにAPPを追加出来るようにして欲しいという所にある。
勿論、ウィルス等の不安はそれにはつきまとう結果にはなる。
そこは議論されるべきだね。
http://japan.internet.com/wmnews/20050308/3.html
GPS機能、ほとんど使わない
http://japan.internet.com/allnet/20040109/3.html
ワンセグについては、「利用したことがある」42.6％、「対応機種を持っているが利用したことがない」7.5％、「持っている携帯電話が対応していない」49.9％となり、ワンセグ利用者は全体の4割以上という結果となった。またワンセグの利用頻度を見ると、「1日に1回」14.2％、「3日に1回」16.0％、「1週間に1回」26.4％となり、1週間に1回以上利用する人の割合が54.7％となり、5割を超える結果となった。
おサイフケータイについては「利用したことがある」18.7％、着せ替えツールについては「利用したことがある」40.5％、ミュージックプレイヤーについては「利用したことがある」60.1％
と、まぁ、ここで議論されて、弱点とされる機能については、あんまり必要のない
機能だったりもする。だけど、直感的なインターフェースで簡単に機能の入口に
行けるiPhoneだからこそ、今迄必要なかった機能を使える機能に変える事が
出来る可能性がある。
ゆえにiPhoneの一番駄目な所と言うならば、Appleの管理で機能を追加するのでは
なく、ユーザーの好きにAPPを追加出来るようにして欲しいという所にある。
勿論、ウィルス等の不安はそれにはつきまとう結果にはなる。
そこは議論されるべきだね。
>990 だいはどさん
>993 Efficeonさん
おおっ！2大巨頭からコメントが！ありがとうございます。
いつもお世話になっています。
付け加えておきますが、対応はもんのすごく低姿勢です。
低姿勢のまま、SBで連携しているアップルのサービスでは、無償で交換できないと言われているので、２万円くれー、と言い続けます。
彼らには他の対応という選択肢はないようです。
SBの対応の悪さは予測していたので、長年使ってきたドコモの番号は持ってきたくなかったのですが、ドコモで受けて、iPhoneで返信するというのをしばらく続けてから、面倒になって、最初のiPhoneを妻にあげてＭＮＰしました。
iPhoneは大好きなんだけどなー。キャリアがなー…
>993 Efficeonさん
おおっ！2大巨頭からコメントが！ありがとうございます。
いつもお世話になっています。
付け加えておきますが、対応はもんのすごく低姿勢です。
低姿勢のまま、SBで連携しているアップルのサービスでは、無償で交換できないと言われているので、２万円くれー、と言い続けます。
彼らには他の対応という選択肢はないようです。
SBの対応の悪さは予測していたので、長年使ってきたドコモの番号は持ってきたくなかったのですが、ドコモで受けて、iPhoneで返信するというのをしばらく続けてから、面倒になって、最初のiPhoneを妻にあげてＭＮＰしました。
iPhoneは大好きなんだけどなー。キャリアがなー…
- mixiユーザー
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