エアラインforゲイコミュのANAの機内サービス

ANAがとても好きでマイレージもANAで貯めているんですが、最近残念ながら、機内での経費削減が本当に目立ちます。NRT⇔BKK線Cクラスをよく利用するのですが、先日機内のサービスが本当に落ちたなぁと実感しました。まずCクラスの場合最初にアメニティを配るのですが、それがなくなり要求すると嫌な顔をされしぶしぶと持って来ました。またトイレにあるアメニティも申し訳なさそうにほんの少しだけ置いてあり、搭乗一時間立たない間になくなり、その後全くの補充がありありません。食事サービスですが、ドリンクと一緒に配られるおつまみが、スナック一種となりました。以前は3種のに籠つきのスナックでも少し豪華さがあったのですが、今回のは全く豪華さがありません。他の航空会社でもCクラスのおつまみはそれなりのおつまみですが、ANAはYクラス並のおつまみです。食後のデザートが搭乗約一時間前のアイスクリームサービスと一緒になってました。搭乗約一時間前のアイスクリームサービスのときに一緒にカップラーメンを頼んだりもできたのですが、食後のデザートと一緒にされたら、カップラーメンを要求するタイミングがなくなり一食減らされた感じです。また、リキュール＆チョコレートサービスもなくなりました。
各社景気が悪く大変なのはわかりますが、今回のANAの改悪は目に余るものがありました。ここまで悪くなると高いお金払ってCクラスに乗るメリットがないように思えます。それとANAマイレージクラブのエリート会員には搭乗後にCAが挨拶に来ていたのですが、ここ二回の私の登場ではありませんでした。今まで大好きだったANAなのですが、大変残念です。元に戻って欲しいと切なく思う今日この頃です。

コメント(3)

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[2] mixiユーザー 08月03日 21:34

そうですよね～。この程度のサービスカット、経費削減ではCクラスの顧客を失うほうが大きいと思います。ワンタイムで利用される方はこんなもんなのかなぁ～と思うかもしれませんが、利用が多いひとやマイル修行僧は自然に他の航空会社に流れていきますよね～。
他の航空会社はNRT⇔BKKより短い路線でも、到着前の二度目のサービスをしっかりやってますよね。本当に残念で仕方ありません。

[3] mixiユーザー 08月03日 23:13

最近のＡＮＡは本当に酷いですね
Ｙの新聞搭載廃止が話題ですが、最近国際線Ｆでも搭載の新聞の種類が減りました
某プロバンスのフレンチ監修ミールも盛り付けを変えただけで素材のコストカットがありありと感じられる程

ラウンジは入場料取って開放、ミールは機内で販売
経費節減をサービス削減と同意語と勘違いした施策

さすがに永年愛用してきましたが、こんな貧乏臭いＦを誇大広告するＡＮＡにはさすがに愛想が尽きました

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