海外移住・海外就職しよう♪コミュの大募集★マレーシア★ITサポートスタッフ日本語スピーキング

電話やメールで寄せられたお客様からの“ヘルプ”に対して、的確に応えていく仕事です。日本にある企業や日本企業の海外拠点からの問い合わせが多く、使用言語は日本語になります。

【具体的な仕事内容】
主にお客様が日常的に使用されているシステムやPCに関するお問い合わせに応えていきます。
お客様から寄せられる相談の中で約80％を占めるのが「パスワードを忘れた」「初めて使うので教えて欲しい」「故障して、正常に動かなくなった」などの相談。それらに、しっかりと応えていくことがミッションです。

【このお仕事のポイント】
対処の仕方はケースバイケース。自分でパスワードのリセットや設定を行なうこともあれば、サービスを提供している企業に依頼して解決に導く場合もあります。問い合わせの頻度はITサポートスタッフ1人あたり、1時間で1件程度。決して多くはなく、丁寧に業務を進めていく環境です。

【問い合わせがない時間について】
■PCの仕組みやシステム、わからなかったところなどを調べて勉強。ノウハウをさらに習得します。
■事例をドキュメント化した資料の作成や、マニュアルアップデートなど。
■多言語化しているマニュアルを、日本語に翻訳する際のサポート業務。

【将来的には】
能力や意欲により他のお仕事をお任せしたり、チームのマネジメント（シフト管理等）などのキャリアを積むことも可能です。また「英語が得意で、駆使したい」という方は、英語を使うセクションの業務もあります。はじめは日本語での業務ですが、英語力を身に付けた後は英語を使って仕事を進めていただく予定です。

語力を身に付けた後は英語を使って仕事を進めていただく予定です。

※経験者の方や英語が得意な方には別のポジションもご用意しております。

応募資格
職種・業種・社会人未経験・第二新卒歓迎！
◎高卒以上（就労ビザ取得のため）
※業務は日本語。語学力については“英語に対する苦手意識”がなければ、大丈夫です。

勤務時間
■担当プロジェクトにより異なります（応募前に相談可能）
(1)通常勤務制　マレーシア時間 7：30～20：00の中で実働8時間
(2)シフト制（変形労働時間制月平均173.8時間）

※残業ほとんどなし（月10時間以内）

給与
月給3750RM～4200RM＋各種手当
＜月収例（1ヶ月の月収平均）＞5250RM～5700RM

◎RM＝リンキッド・マレーシア（マレーシアの通貨です）
◎1RM＝約24.99円（2016年10月現在）
◎ミネラルウォーター350ml1本あたり約2RM

休日休暇
【年間休日:120日以上】

(1)通常勤務制の場合：　完全週休2日制（土・日・祝－サービス対象の顧客の祝日に従う）
(2)シフト制の場合：　シフトにより異なる（月13～16日）
■有給休暇（15日）
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■病欠休暇（14日）

福利厚生
■昇給年1回（4月）
■健康保険
■出張手当
■シフト手当　※シフト制の場合のみ
■社員寮あり（交通はタクシー※費用は負担します）
■住宅手当（1200RM/月）、交通手当（300RM/月）※社員寮を希望しない場合
■マレーシアまでの片道航空券
■マイカー通勤OK（駐車場完備）
■就労ビザ発行

海外就職ご興味がある方、詳細などお気軽にこちらまでお問い合わせください。Saiyou.MY@emeriocorp.com