こまった～！★パソコン関係でコミュのウイルス（？）がセキュリティソフトをＤＬしても消えません

はじめまして。
いろいろ過去のトピを見てみたのですが見つからなかったので質問させていただきます。

パソコンを購入して「まずはWindows Update！」って思って
ネットに継いでupdateをしていたら、Internet explorerが勝手にどんどん開いて、
『副収入』を謳った画面や、『Gimmy Smileys』とかいった外国のサイトが出てきました。

「これはもしやウイルス！？」
と思い、まずはSpybot Search and DestroyをＤＬしてみましたが改善せず、
次にNorton Internet Security 2006を購入、ＤＬしてウイルススキャンしてみましたが、以前改善せず。
しかも、その後、（動作には影響ないのですが）、コンピューター起動時に必ず、
「'C:\WINDOWS\winsock\csrss.exe'が見つかりません。名前が正しく入力されたかどうか確認してからやり直してください」
というエラーメッセージが出てくるようになりました。

試すことは試したのですが、どうも改善しません。
Spybot Search and Destroyで余計なものを消してしまったのでしょうか。。。

一番問題が、いろんなサイトがどんどん開くためコンピューターが重くなってること。
これを改善するにはどうすれば良いでしょうか？
よろしくお願いします。

○パソコンの機種名（または自作機等）
○マシンスペック（CPU、メモリ等）
ＮＥＣ　Versa Pro/VS12H
Celeron 1.2G/ 256MB/ 20GBです。

○OSの種類とバージョン
Windows XP professional SP2

コメント(27)

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[1] mixiユーザー 06月16日 08:38

取敢えず試してみて下さい。

「事前確認」
　・ノートンのLIVE-Updateを実施して最新の情報に更新済？
　【未】なら最新にして、再度ウィルスチェック実行

・１社では引っ掛からない可能性もあるので、下記URLのウィルスチェックを実施。
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

・スパイウェアも同様に・・
ad-aware(無償版)
http://www.asciisolutions.com/products/adaware/download.html
「使い方）
http://www.higaitaisaku.com/adaware.html

*****
一寸、腑に落ちないのですが・・
新品で購入して最初から、この現象ですか？

[3] mixiユーザー 06月16日 09:15

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-w32.sober.n@mm.html

この手順に添って、対応してもダメでしたでしょうか？

[4] mixiユーザー 06月16日 10:35

皆様、早速のコメントどうもありがとうございました。
スキャンして３つエラーが見つかり、１つは解決済み、２つは解決できない、と出ました。
解決ができないのは
「Spyware.Webhancer」「Adware.ZestyFind」です。

＞猫町ほーぼーさま
ご指摘の通り、中古パソコンです。
live updateを実行したのですが、まずやはり時間が非常にかかりました。
ＤＬはうまくいったのですが、インストール中に、エラーメッセージ
（後でもう一度live updateを実行してくださいという趣旨のもの）
がでてうまくインストールできませんでした。

インストール中も、ネットに継ぐとどんどんいろんなサイトが開いていって。。。

＞まさよしさま
中古パソコンでリカバリディスクがないのでフォーマットに自信がありません。
Win XPも怪しいＶＬ版を持っていますが、ちゃんとＤＬできるか不安です。

＞あんじぇさま
「レジストリから値を削除」を試みてみましたが、csrss.exeファイルがみつかりませんでした。

[5] mixiユーザー 06月16日 11:14

ネットワークに繋ぐとブラクラ等が実行されてしまうっていうのは、かなりキビシイ状況ですねえ。
まさよしさんの仰って居られる様に、クリーンインストールしてしまうのが手っ取り早いような気もしますが・・

Live－Updateやスパイウェア除去ツールのインストールが正常に完了していないのであれば、友人等が居られたら、ダウンロードして貰い、そのファイルをCD等のメディアに焼いて貰って、ネットワークを介さないで更新する・・
というような方法を取ってはどうでしょう？
（ネットカフェとかでもOKなのかな？。利用した事無いので判らないんですが・・）

[6] mixiユーザー 06月16日 11:57

ほんとどうもありがとうございます。
やはり厳しいようですので、完全初期化しようかと思います。
ですが、こちらも初めてですのでご指導お願いします。
今あるのはパソコンのみでリカバリーCDなどはありません。
持っているソフトはNorton、怪しいＶＬ品のWin XP、Boot革命、CD革命のみです。
消去ソフトなど持ってません。

このような状態で初期化可能でしょうか？

[7] mixiユーザー 06月16日 12:11

＞怪しいＶＬ品のWin XP
　これが引っ掛かりますねえ・・
　オークション等で購入されたと推測しますが、プロダクトキーは有りますか？だったらインストールは出来るでしょうけど、認証時に蹴られる可能性が有りますねえ。
　一度トライして不可なら正規品購入って事になるのかなあ・・

インストール手順については、ここら辺りを一読して、ポイントを押さえておかれたらどうでしょう。
ttp://www5.plala.or.jp/papa_mama_pclife/winXP/winxp_3_2.html

[8] mixiユーザー 06月16日 12:13

> 怪しいＶＬ品のWin XP
おおよそ正規版とは思えませんが、そうだとしたら論外ですね。
正規版を購入しましょう。

[9] mixiユーザー 06月16日 12:23

書き忘れました

＞消去ソフトなど持ってません。
　リンク先にあるように、インストール時に「新規」を選択し、ハードディスクをフォーマットする事で実施出来ます。

[12] mixiユーザー 06月16日 12:59

ツール→
インターネット　オプション→
プライバシー→
ポップアップ　ブロック
のチェックの確認はしましたか？

[13] mixiユーザー 06月16日 13:02

まさよしさんの意見が吉。^^

で、いちお追記しますと、XP使われるならSP2も先に落としておいてCDに焼いておく。

んで、OS、各種ドライバ、SP2、ウイルス対策ソフト、スパイウエア対策ソフト、とインストールが終わるまで、
【絶対に！】インターネットにつないではイケません。
でないと同じことがぐるぐるぐるぐる　^^;;

アト、HDDのMBRまでやられていたら、普通のフォーマットぢゃぁ対応できないこともあります。

そのトキは、ハードディスクメーカーのサイトから完全初期化ツール落としてきて、ローレベルフォーマットするしか無いかも、です　(汗

[15] mixiユーザー 06月16日 13:56

上記のように既に感染してるようなので。
セーフモードで各、起動して削除するのも必要かも？
セーフモードで無いと完全削除できない場合もあります。

以前日記にまとめました。

2005年02月17日
23:13 スパイウェア対策をしよう　無料スパイウェア対策ソフト「AD-AWARE」「Spybot」
http://mixi.jp/view_diary.pl?id=9101131&owner_id=235983

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メジャーな３タイプ
Spybot S&D 1.4によるスパイウェアの除去方法
http://www.higaitaisaku.com/spybot2.html
Ad-Aware SEによるスパイウェアの除去方法
http://www.higaitaisaku.com/adaware.html
CWShredderによるCoolWebSearchの除去
http://www.higaitaisaku.com/removecws.html

------------
キングソフトアンチスパイ2006+
知らぬうちに入り込むスパイウエアをシャットアウト！
無料ソフトで「安心を手に入れろ！」
http://www.kingsoft.jp/products/is/antispyfree/
いろんなアンチスパイソフトを試してるけど、これはどうだろうか？無料なのでサブPCでインストールして使ってみます。

[16] mixiユーザー 06月16日 14:19

＞みなさま
ご親切な回答ありがとうございます。
Win XPは職場のＶＬなのでライセンスが有効か怪しかったのですが、
どうやら大丈夫なようです。
正規版のＶＬ版でした。

今から頑張って再フォーマットしてみます。

[17] mixiユーザー 06月16日 15:15

猫町ほーぼーさまから教えていただいた方法で
（http://www5.plala.or.jp/papa_mama_pclife/winXP/winxp_3_2.html）
再インストール試みてみました。

プロダクトキーも認識され、正常にインストールできたのですが(図３－２まで行ったのですが)その後、上のような画面が出てしまい、図３－３のセットアップ画面に行きませんでした。

やっぱりもうハードディスク交換したほうが良いのでしょうか・・・

[18] mixiユーザー 06月16日 15:31

＞上のような画面が出てしまい
　貼り忘れですか？

[19] mixiユーザー 06月16日 15:34

すみません、この画面です。
携帯で撮影したもので画像が悪く申し訳ありません。

[21] mixiユーザー 06月16日 15:39

ワシ、老眼かもｗ？
よく見えないんですが、リブートして、
再度、同じ画面が出るなら増設したデバイス等を外せって書いてあるのかな？？？
心当りのある方のサポートを御願いしたい・・

[22] mixiユーザー 06月19日 12:40

結局、ＮＥＣに相談して、ＮＥＣからＣＤ（リカバリーではない、何かのＣＤって言ってました）を３０００円で取り寄せて、やってみることにしました。

皆様どうもありがとうございました。
次回からは、ウイルス対策するよう努めます。

[23] mixiユーザー 06月19日 14:59

初カキコします！

インストール時に出たブルースクリーンはSymantec社の「Go Back」というソフトが原因と考えられます。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;330134

今回のような場合、WindowsXPをCDを動かしては無理です。
http://mbsupport.dip.jp/instwindowsx.htm
このページの「WindowsXP Home Edition/Professional インストール方法」２を試してみてください。

ライセンス違反には気をつけましょう！！

[24] mixiユーザー 06月19日 15:15

ありがとうございます。

ＮＥＣからＣＤが届くまでまだ時間がかかりそうなので、
一度この方法でも試してみます。

ライセンスは、どうなんでしょう？
会社の人は「ライセンスには問題ないし、アップデートもできる」って言ってましたが、ライセンス違反ならアップデートできないんですよね。
それなら買い直します。

[25] mixiユーザー 06月19日 15:41

企業として Open License 契約を締結していて、オプションの SA（ソフトウェア・アシュランス）契約が締結してあるなら、自宅でも使えます＞VL
その辺りはシステム管理者に確認しないと何とも言えないですね。

[26] mixiユーザー 06月19日 21:21

http://mbsupport.dip.jp/instwindowsx.htm
を参考に起動フロッピーディスクを使ってセットアップしたところ見事成功しました。

皆様どうもありがとうございました。

Windows Updateも正常にできました。
正規版ってことですよね。
ＮＥＣに注文したＣＤ代は勉強代になってしまいましたが、無事再セットアップできてうれしいです。

[27] mixiユーザー 06月19日 21:29

良かったですね。一寸、振り回してしまったかも知れないです。申し訳無い。
ウィルスチェックとスパイウェア探索は、再度実行しておいた方が良いですよ～

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