この旅行手配会社あまりにもデタラメなので、久しぶりに腹を立てました。
まずは経緯を。
・7月にエクスペディアでホテルを予約しました。
キャンペーンをやっていましたので応募しました。
・8月12日、エクスペディアから、キャンペーンに当選とのメールが来ました。
嬉しくて、すぐ賞品発送のための個人情報を登録しました。
・8月13日、昨日の当選メールは間違いとのメールが来ました。
お詫びに1,500円のクーポンを差し上げますとのことでした。
・12月4日、このクーポンを使ってウェブからホテルを予約しようとしたら、
「このクーポンは使えません」とのアラート。
エクスペディアに電話したら、10,000円以上でないと使えませんとの返事。
お詫びのクーポンなんだから何とかしてと言っても、できませんとのこと。
●私のコメント
そんなこと、お詫びのメールには一言も書いていない。
一般的なクーポンだったら利用限定事項があるかもしれないが、
お詫びなのに限定事項をつけるのは失礼だ。
●友人からのコメント
・何度か使いましたが、途中で予約が勝手にキャンセルされて電話で抗議したことがあります。
手違いでしたと…色々な面で不完全な部分が多い会社だと思います。
・個人の感想を言えば、エクスペディアには一度ひどい目に遭っていますので
それ以降、使ったことはないです。
とにかく呆れてものが言えません。
もう二度と使うことはないでしょう。
参考までに、お詫びのメールを載せておきます。
クーポンコードだけ伏せていますが、他は原文のままです。
画像は、１枚目：キャンペーン告知、
２枚目：当選案内が来たので、個人情報を登録。
【お詫び】エクスペディア：思い通りのサマーキャンペーン当選のお知らせメール誤送信に関して
Expedia@jp.expediamail.com
2011/08/13 (土) 8:14
この度、Expedia.co.jpのニュースレター配信において、弊社ニュースレター配信に
ご登録頂いているお客様に対し、下記文面のサマーキャンペーン当選メールを誤って
送信しておりました。原因を調査致しましたところ、誤ったシステムの設定を行って
いたことが判明致しました。
このような事態を発生させたことにより、該当するお客様をはじめ、関係各位に
は多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
サマーキャンペーン当選メールに記載されていたお届け先ご住所登録フォームにて
ご入力頂いた個人情報は、一切使用せず、当方にて責任を持って破棄致します。
またこの度の誤送信のお詫びとして、expedia.co.jpサイト上でご利用頂ける
クーポンをご用意致しました。ご活用頂けますと幸いです。
今後二度とこのような事が起こらないように、最善を尽くしていきたいと存じますので、
今後ともエクスペディアをよろしくお願い致します。
エクスペディア
本件に関するお問い合わせ：jpmktg@expedia.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【クーポンについて】
クーポンコード：***********
割引金額：1500円
有効利用期間：2012年1月31日（火）まで
有効滞在期間：2012年3月31日（土）まで
予約対象：前払いの海外ホテル、ダイナミック海外ツアー
【クーポン詳細】
-Expedia.co.jp上の海外ホテル、ダイナミック海外ツアーのみで利用可能となります。 (現地払いのホテルにはご利用いただけません）
-PCサイトのみ適応されます。携帯サイトでは利用できません。
-1回の予約に1つのクーポンのみ利用できます。
-クーポンは新規の予約にのみ適用可能です。
-すでに作成済みの予約に対してクーポンを適用することはできませんので、入力忘れのないようお気をつけください。
-クーポンを利用して作成されたご予約を変更する場合、クーポン割引は無効となります
-他のクーポンと併用はできません。
-複数の部屋を同時に予約する場合、クーポン割引は1番目の部屋の合計室料に対してのみ 適用されます。
-クーポンは換金できません。
-クーポンは他人への譲渡はできません。
-クーポン割引はホテル予約の場合、合計室料に対してのみ、ダイナミック海外ツアーの場合、ホテル・航空券・送迎代を組み合わせてツアー料金に対してのみ適用されます。
-税・サービス料・追加ゲスト料金はは割引の対象となりません。
-クーポンはお一人様1回のみ利用可能です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【誤送信したメール内容】
【当選のお知らせ】エクスペディア：思い通りのサマーキャンペーン
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
日頃よりエクスペディアをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、思い通りのサマーキャンペーンに参加頂きありがとうござました。
キャンペーンURL
http://
キャンペーン期間：6月15日（水）~ 7月31日（日）
厳正なる抽選の結果、「エクスペディアオリジナルスーツケース＆特製トラベルグッズ」にご当選されましたので、お知らせいたします。
この度はおめでとうございます！！
つきましては、賞品の送付先住所をご登録いただきたく、登録期日までに
下記URL登録フォームより、ご登録いただけますよう宜しくお願いいたします。
<< 思い通りのサマーキャンペーン賞品送付について>>
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●お届け先ご住所登録フォームよりお届け先住所と登録願います。
http://
登録期日：2011年8月31日（水）までにご登録お願いいたします。
●ギフトの発送日程
2011年9月第1週予定
Expedia.co.jp：個人情報保護方針
http://
━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━
今後ともエクスペディアをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元：Expedia, Inc. 333 108th Avenue SE, Bellevue, WA 98004
お問い合わせ
本件に関するお問い合わせ：jpmktg@expedia.com
商品に関するお問い合わせ：0120-142-650
こちらのメールに関するお問い合わせやフィードバックについては、こちらよりお送りください。
＊このメール アドレスに直接ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。
まずは経緯を。
・7月にエクスペディアでホテルを予約しました。
キャンペーンをやっていましたので応募しました。
・8月12日、エクスペディアから、キャンペーンに当選とのメールが来ました。
嬉しくて、すぐ賞品発送のための個人情報を登録しました。
・8月13日、昨日の当選メールは間違いとのメールが来ました。
お詫びに1,500円のクーポンを差し上げますとのことでした。
・12月4日、このクーポンを使ってウェブからホテルを予約しようとしたら、
「このクーポンは使えません」とのアラート。
エクスペディアに電話したら、10,000円以上でないと使えませんとの返事。
お詫びのクーポンなんだから何とかしてと言っても、できませんとのこと。
●私のコメント
そんなこと、お詫びのメールには一言も書いていない。
一般的なクーポンだったら利用限定事項があるかもしれないが、
お詫びなのに限定事項をつけるのは失礼だ。
●友人からのコメント
・何度か使いましたが、途中で予約が勝手にキャンセルされて電話で抗議したことがあります。
手違いでしたと…色々な面で不完全な部分が多い会社だと思います。
・個人の感想を言えば、エクスペディアには一度ひどい目に遭っていますので
それ以降、使ったことはないです。
とにかく呆れてものが言えません。
もう二度と使うことはないでしょう。
参考までに、お詫びのメールを載せておきます。
クーポンコードだけ伏せていますが、他は原文のままです。
画像は、１枚目：キャンペーン告知、
２枚目：当選案内が来たので、個人情報を登録。
【お詫び】エクスペディア：思い通りのサマーキャンペーン当選のお知らせメール誤送信に関して
Expedia@jp.expediamail.com
2011/08/13 (土) 8:14
この度、Expedia.co.jpのニュースレター配信において、弊社ニュースレター配信に
ご登録頂いているお客様に対し、下記文面のサマーキャンペーン当選メールを誤って
送信しておりました。原因を調査致しましたところ、誤ったシステムの設定を行って
いたことが判明致しました。
このような事態を発生させたことにより、該当するお客様をはじめ、関係各位に
は多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
サマーキャンペーン当選メールに記載されていたお届け先ご住所登録フォームにて
ご入力頂いた個人情報は、一切使用せず、当方にて責任を持って破棄致します。
またこの度の誤送信のお詫びとして、expedia.co.jpサイト上でご利用頂ける
クーポンをご用意致しました。ご活用頂けますと幸いです。
今後二度とこのような事が起こらないように、最善を尽くしていきたいと存じますので、
今後ともエクスペディアをよろしくお願い致します。
エクスペディア
本件に関するお問い合わせ：jpmktg@expedia.com
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【クーポンについて】
クーポンコード：***********
割引金額：1500円
有効利用期間：2012年1月31日（火）まで
有効滞在期間：2012年3月31日（土）まで
予約対象：前払いの海外ホテル、ダイナミック海外ツアー
【クーポン詳細】
-Expedia.co.jp上の海外ホテル、ダイナミック海外ツアーのみで利用可能となります。 (現地払いのホテルにはご利用いただけません）
-PCサイトのみ適応されます。携帯サイトでは利用できません。
-1回の予約に1つのクーポンのみ利用できます。
-クーポンは新規の予約にのみ適用可能です。
-すでに作成済みの予約に対してクーポンを適用することはできませんので、入力忘れのないようお気をつけください。
-クーポンを利用して作成されたご予約を変更する場合、クーポン割引は無効となります
-他のクーポンと併用はできません。
-複数の部屋を同時に予約する場合、クーポン割引は1番目の部屋の合計室料に対してのみ 適用されます。
-クーポンは換金できません。
-クーポンは他人への譲渡はできません。
-クーポン割引はホテル予約の場合、合計室料に対してのみ、ダイナミック海外ツアーの場合、ホテル・航空券・送迎代を組み合わせてツアー料金に対してのみ適用されます。
-税・サービス料・追加ゲスト料金はは割引の対象となりません。
-クーポンはお一人様1回のみ利用可能です。
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【誤送信したメール内容】
【当選のお知らせ】エクスペディア：思い通りのサマーキャンペーン
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日頃よりエクスペディアをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、思い通りのサマーキャンペーンに参加頂きありがとうござました。
キャンペーンURL
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キャンペーン期間：6月15日（水）~ 7月31日（日）
厳正なる抽選の結果、「エクスペディアオリジナルスーツケース＆特製トラベルグッズ」にご当選されましたので、お知らせいたします。
この度はおめでとうございます！！
つきましては、賞品の送付先住所をご登録いただきたく、登録期日までに
下記URL登録フォームより、ご登録いただけますよう宜しくお願いいたします。
<< 思い通りのサマーキャンペーン賞品送付について>>
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●お届け先ご住所登録フォームよりお届け先住所と登録願います。
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登録期日：2011年8月31日（水）までにご登録お願いいたします。
●ギフトの発送日程
2011年9月第1週予定
Expedia.co.jp：個人情報保護方針
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今後ともエクスペディアをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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発行元：Expedia, Inc. 333 108th Avenue SE, Bellevue, WA 98004
お問い合わせ
本件に関するお問い合わせ：jpmktg@expedia.com
商品に関するお問い合わせ：0120-142-650
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