はじめよう森の生活　公式コミュの不具合報告3

お楽しみの皆様にご迷惑をおかけしておりまして、大変申し訳ございません。

不具合報告の前に、まず当社からのお知らせをご一読下さい
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=65673252&comm_id=5817521

当社にて全て目を通すようにしておりますが、当社から一つ一つにご回答させていただくというわけではございませんのであらかじめご了承下さいませ。

アイテムが消えた、ルーレットの賞品が反映されない等に関しましては個別の補償対応を実施しております。
個別対応が必要な場合は恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

こちらもお試しください
【サーバエラーにつきまして】
随時サーバ増強等を行い改善を進めておりますが、時間帯によってはサーバの高負荷状況が続くことがあり、一時的にゲームが利用できない状況になったり、データ保存処理が遅延しデータが巻き戻ったように表示されてしまったり、エラーが発生しコインだけ減った表示になる場合がございます。

そのような現象の場合、まずはブラウザの再読込をお試しいただくことはできますでしょうか。
サーバの負荷が下がって処理が進めば正常に戻るようなケースもございますので、そのような場合は少し時間を置いてから再度お試し頂けますと幸いでございます。

また、エラーでコインだけ減ったというような場合につきましては、サーバ側でのコインを減らす処理も行われておりませんので、ブラウザ再読込または時間の経過により減ったコインが戻るようになっております。
ご安心ください。

【動作がスムーズに行われない場合】
ご利用の環境にて、まれに古いバージョンのゲームFlashがブラウザにキャッシュされており、それが原因で動作がおかしいケースがございます。

最新のFlash、ご利用のブラウザのダウンロードをされていてもなお、改善されない場合は、
一度ブラウザ再読込（または画面を一度閉じていただいて再度ゲーム画面を開く）を行ってください。

それでもなお、不具合が解消されない場合は、お手数をお掛けし申し訳ございませんがブラウザのキャッシュデータの削除をお試しいただくことはできますでしょうか。
ブラウザのキャッシュデータの削除につきましては、以下のページをご参照下さいませ。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6+%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E5%89%8A%E9%99%A4&start=0

※不具合報告以外の書き込み、荒らし行為はご遠慮願います。
ご意見・ご要望につきましては、ご意見・ご要望トピックにてお願いいたします。

発生している不具合の原因を早期に把握するため、以下の項目の記入をお願いいたします。
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・お使いのOS・バージョン
・お使いのブラウザ・バージョン
・Flash Playerのバージョン
・発生日時
・不具合の内容（なるべく具体的に）
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コメント(699)

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[660] mixiユーザー 08月14日 21:31

たった今、世話して出てきた森がホワイトアウト。
ついでにバーもちょっと前にいた王国も真っ白です。
ハピエレ全滅？
また？？？？？

[662] mixiユーザー 08月14日 22:16

　６５８～６６１の書き込みを見てトライしてみたら、確かに真っ白。
　念のためにＩＥの更新をかけてしばらく待ったら入れました。
　ただし、２回入り直しにトライした結果、１回目は更新１回で入れましたが、２回目は何度も更新しないと入れなかったりもしたので、確実性に欠けます。

[663] mixiユーザー 08月14日 22:43

わたしも真っ白のまんま放置して、しばらくして戻ると入れてました。
しばらくそのままの方がいいです。

非常に原始的ですけど

[664] mixiユーザー 08月14日 23:15

そう、放置してみたら普通に起動したんですよね。
安心しつつも、しばらくは油断できない状況だなと思いました。

[665] mixiユーザー 08月15日 10:14

同じく、真っ白です。キングダムも両方。

[668] mixiユーザー 08月15日 11:58

画面放置で入れたものの、危険なんで短時間の作物は植えれませんね～

枯れると後々面倒だし。

[669] mixiユーザー 08月15日 13:03

森も王国も入れません。さっきバーに入れましたが今はまただめです。やる気ないんかハピエレ！

[670] mixiユーザー 08月15日 19:38

なんなんですか？？？？？

[671] mixiユーザー 08月15日 23:11

皆さん「入れない」　と訴えているのに　何故　対処してくれないんでしょうか？真っ白画面のままです

[672] mixiユーザー 08月15日 23:21

表示されません！！

[673] mixiユーザー 08月16日 10:53

昨日は誰もログインできなかったのに
今週の連続ログインプレゼントも寄こさないつもりですか？
嫌がらせも好い加減にしろ。

[674] mixiユーザー 08月16日 11:41

これだけ不具合が続いたのだから、何がしかの補填があってもいいと思うのだけど。

連続ログイン出来なかったのは、ハピエレ側が悪いのだからね

[675] mixiユーザー 08月16日 15:46

補償云々もそうですが、運営としての説明義務は果たしてほしいところですが。
課金に誘導したいのならその辺りもはっきりすべきでは？

[676] mixiユーザー 08月18日 10:35

Firefoxだと画像が乱れてゲームが出来ない。
また何を変更したんだ？

[677] mixiユーザー 08月18日 11:53

ﾅﾝﾓ盛られ「イベントなど」

やってなぃょ

普通に

重い状態ﾀﾞｶﾞ

１０時頃ﾏｲﾐｸ廻ったよ。

[679] mixiユーザー 08月21日 18:26

はい、また入れませんーー

[680] mixiユーザー 09月01日 20:53

また入れない　私だけ

[681] mixiユーザー 09月01日 23:37

今日入れないのは私だけか

他のトピでは色々込みありますね

何が原因なのかな

[682] mixiユーザー 09月02日 03:38

終了決定したら、無料ギフトのアイコンも消えました。もうやめろってことですね。

[684] mixiユーザー 09月02日 09:00

改善されず　不具合続きで　説明もなく　とっても不愉快　そしたら　終了！って　どういう事？

[685] mixiユーザー 09月02日 09:14

アプリ終了について、コミュでの通知も無いので昨日メールで問い合わせました。

そしたら返事がこれです↓　

お客様

いつも、はじめよう森の生活をご利用頂き誠にありがとうございます。
提供会社のHappy Elementsカスタマーサポートでございます。

この度は、お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせをいただいておりました、ハッピー羊が消えてしまった件について、
ご確認をいただきましてありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

また、急なお知らせとなり、誠に恐縮ではございますが、
ログインの際のお知らせにて記載をさせていただいております通り、
本アプリは10月9日で終了とさせていただくこととなりました。

なお、本件につきましては出来る限り早急に公式コミュニティのお知らせへも
記載をさせていただきますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

このような対応となり、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

今後ともはじめよう森の生活をよろしくお願いいたします。

今後とも？あと一ヶ月なのに、この文章は変。

[686] mixiユーザー 09月02日 12:58

スイカ車を交換して、所持していたスイカの数も減っているのに倉庫には入っていない

なぜでしょうか。現在問い合わせ中ですが…

[688] mixiユーザー 09月02日 16:50

終了までまだ１か月近くあるのに無料プレゼントはもうできないって事でしょうかね、アイコン消えてるし。。。無課金は放置か。。。

[689] mixiユーザー 09月02日 19:52

無料ギフトのアイコンが消えて困っている方がいるみたいですけど、フィールド画面下のマイミクのアイコンでクリックすると、メニューで「友達を訪ねる」の下に「無料ギフト」が出るので、これクリックで普通に送れますよ。
只、「友達を訪ねる」の不具合が。。。訪ねても帰ってこれないし、ページ再読み込みしても反映されてない上に、その間の自分の森での時間の経過が止まっている。。

[692] mixiユーザー 09月04日 13:59

まだ、１０月になってないぞ～

なんで、開かないの？もう終わりですか？

[693] mixiユーザー 09月04日 15:46

>>[692]

入れてもね

ギフトゃ転送にバグだらけなんょ
余っているｱｲﾃﾑ転送したら行方不明
もぅ稼働していない感じです

[696] mixiユーザー 09月04日 23:41

>>[693]
コメントありがとうございます。
最後まで、残念なゲームでしたね。。。

[697] mixiユーザー 09月05日 15:29

今日のカスタマーサポートからのメール↓

お客様

いつも、はじめよう森の生活をご利用頂き誠にありがとうございます。
提供会社のHappy Elementsカスタマーサポートでございます。

この度は、お問い合わせありがとうございます。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

まれに古いバージョンのゲームFlashがブラウザにキャッシュされており、
それが原因で不具合が発生するケースがございます。

お手数をお掛けし申し訳ございませんが、
ブラウザのキャッシュデータの削除をお試しいただくことはできますでしょうか。

ブラウザのキャッシュデータの削除につきましては、以下のページをご参照下さいませ。
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6+%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E5%89%8A%E9%99%A4&start=0

また、お客様が現在ご使用のブラウザは、Lunascapeでございましたでしょうか。

よろしければお使いのブラウザをFireFoxやGoogleChromeなど、推奨とさせていただいている
ブラウザからのログインもお試していただいてもよろしいでしょうか。

※アプリ説明ページ・サポートコミュニティにOSやブラウザの推奨環境の掲載をしておりますので、
こちらもご確認し、参考にしていただければと存じます。
http://mixi.jp/view_community.pl?id=5817521

ご迷惑をお掛けいたしており誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

今後ともはじめよう森の生活をよろしくお願いいたします

カスタマーサポートの担当者さんは、この不具合報告のトピックを読んでいないような気がする・・・

[698] mixiユーザー 09月13日 22:49

入れませ～～ん。。。
プレゼントのリクエストに答えられません！！
もう、終わりだというのに
何とかしてください！！！！！

[699] mixiユーザー 09月14日 20:58

怪我をしているマーテンを助けたのですが、その後の餌が救急箱っておかしくないですか？
いくらおしまいでも、何とかしてほしいです。

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