iTunesコミュの【質問・報告】不正請求をされました。

昨日itunesから不正請求の請求書が怒涛のようにメールで届き、
驚いてクレジット会社に連絡し止めました。
データハッキングのようなものでしょうか？
一応私のパソコンのセキュリティーは万全のつもりでしたが、駄目だったみたいですね。
iPhone経由というのも考えられるかも。
一応、明日月曜、クレジット会社、消費者庁、アップル、ソフトバンクに連絡します。はっきり言って相当めんどくさいですorz
同じようなご経験された方いますか？
またされた方はどのような対応されたか教えてください。
ちなみに私に来た請求は、６回に分けて28000円です。

皆さん是非気をつけてください！

コメント(25)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 07月04日 12:35

自分にも今年の1月末に一日に10数万も使われました。
5～6000円が何回も！
すぐにクレジットカード会社に連絡してカードの利用停止と
不正請求だと申し出をしました。（ちょうどその日スキーに行っていて
その時の利用履歴が残っていたのですんなり認めてもらいました）
消費者庁・アップルにも連絡。
そのときのアップルの対応には驚きましたが

iPod登録時になぜかクレジットカードナンバーも一緒に登録しろって
何でなんでしょうね。

[2] mixiユーザー 07月04日 12:46

taka-ki さん＞＞

コメントありがとうございます。
同じ境遇ですね。お気持ちお察しします。
凄く凹みますよね。確かにクレジットカード機能持っていないとアップル社の製品って厳しいですよね。
それにしても10数万は・・・それは全額返ってきましたでしょうか？
アップル社の対応に驚かされたというのはどういうことでしょうか？

[3] mixiユーザー 07月04日 21:32

　iTunesのiDとパスワードが漏洩したようですが、もしかすると推測し易いパスワードをお使いなのでは有りませんか。
Amazonや楽天などでものを買う時も、クレジットカードを使用しています。
ネットでものを買う時にクレジットカードを使用するのは、やむを得ないと思います。

[4] mixiユーザー 07月04日 21:43

たしかにiTunesのiDとパスワードが漏洩したようです。それで、私のところにも、「このメールが届いてる人のIDは大丈夫だから心配しないでください。」みたいなメールがきました。でも、なんか2,3回来たのでとても不安になりました。不正請求もいまのところありませんが、こういうの本当に不安になりますよね。

[6] mixiユーザー 07月04日 22:35

数ヶ月くらい前に、そういう不正請求が頻発している、というようなニュースが新聞を賑わせていましたね。
http://www.asahi.com/national/update/0129/TKY201001290230.html

私はその時にクレジットカードNo.を引き上げ、プリペイドのiTunesカードに切替えました。
万一被害にあった際の金額が軽減されるだけでなく、残高が分かって無駄遣いも減るし、時々コンビニのキャンペーンで安くカードが買えることもあるし、いいことずくめですよ。

[7] mixiユーザー 07月05日 00:50

> あんぼさん

お金は全額支払い免除してもらいましたよ。
アップルの対応としては明らかにID＆passwordの漏洩なのに
うちのセキュリティーは問題ないの&実際にmusic fileの購入があったので
請求の取り下げはできませんと…。

とにかくこの１件のおかげでいろいろなところに電話&メールでくたびれましたよ。

[8] mixiユーザー 02月05日 21:30

請求は来ていないのですが　先日登録メールに「アカウント情報を変更しました」とメールが来たので
身に覚えがなかったのでアカウントを確認しようと思ったら　すでに入れなくなっていました

パスワードリセットもできず

アップルストアの方も対処方法がわからず

iTunesサポートに確認したのですが
「こちらでは停止ができないので　サイトからメールで連絡してください」と言われました

iPhone4 iPadのいままで落としたAppのアップデートができなくて困っています

最悪新規のアカウント作って金払ってApp購入するのは良いのですが
個人情報が漏れているとしたら心配です

メールしましたが２日連絡は来ません…

[9] mixiユーザー 02月05日 22:22

残念ですね。
アカウントの管理はiTunesStoreに限らず自己責任ですから、推測されやすいパスワードを設定していたり、
他のコンピュータでログインしてログアウトし忘れとか、
メール本文にパスワードを記載して送信とかしてないですか。

サポートのメール返信は48営業時間以内の返信のようで数日かかるみたいですよ。

[10] mixiユーザー 06月07日 21:07

6/3、少額ですが\1115分のアプリを購入されていました
クレジットカードでないため少額ですみましたが本当に怖い話です

ｻﾎﾟｰﾄに日本語でﾒｰﾙを出しましたが、回答は英語
翻訳ｿﾌﾄを使ってもさっぱり意味がわかりません

ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞをすぐに変更しましたが、根本的に対策があるのでしょうか？

[12] mixiユーザー 07月25日 20:17

mixiニュースにこんな記事が載ってました
－－－引用－－－
＜アップストア＞入金引き出される被害　ＩＤなど不正使用か

米アップルが運営するアプリ配信サイト「アップストア（Ａｐｐ　Ｓｔｏｒｅ）」内の掲示板で７月から、チャージ（入金）した金が引き出される被害を訴える書き込みが、少なくとも５０件相次いでいることが分かった。被害者の多くはＩＤとパスワード（ＰＷ）を不正使用され、中国製の無料ゲームで使う有料アイテムの代金を請求されたという。他のゲームでも７月以降同様の被害を申告する書き込みもあり、被害の拡大が懸念される。

　被害者らによると、利用していたＩＤとＰＷが不正使用された形跡があり、チャージしていた数千円が引き出された。被害を書き込んだ人の多くは、中国製無料ゲーム「明珠三国ＯＬ」の有料アイテムを購入したことになっていた。同ゲームは中国語で、４月２３日にリリースされた。

　今年４月にはソニーから延べ１億人以上の顧客情報が盗まれる被害があり、国際的ハッカー集団「Ａｎｏｎｙｍｏｕｓ」がこの件に関与した疑いが持たれている。この集団はアップルのサイトにも不正アクセスをして、７月初めに、盗んだ２７人分のＩＤとＰＷをネットに公表している。

　アップストアは、アップルが運営するスマートフォンのアイフォーン（ｉＰｈｏｎｅ）や、タブレット型コンピューターｉＰａｄなど向けの、アプリケーションソフトのダウンロードサービス。世界で約２億２０００万人に利用され、１０年６月時点でアプリ数は２０万本、サービス開始からの累計ダウンロード数は５０億ダウンロードを超えている。パソコンではｉＴｕｎｅｓと呼ばれる管理ソフトから、ｉＰｈｏｎｅなどでは画面上のアイコンから接続する。

　アップルジャパンは「事実関係を確認している」としている。【高橋望】

－－－引用終わり－－－

で、僕のアカウントからまさにこのゲームが購入されていました。

購入されていたのは7/11。

で、Appleからこんなメールが来ました。

－－－引用－－－
ご利用の Apple ID による最近の購入について

これまで Apple ID XXXXXXX に登録されたことのないコンピュータまたはデバイスから、この Apple ID を使ってApp Store で明珠三国OL が購入されました。

このメールは、購入を確認する事による、セキュリティー保護を目的に送信されています。この購入をご確認いただけた場合は、このメールは無視していただて結構です。

万が一この購入に心当たりがない場合は、iforgot.apple.com からパスワードを変更することをおすすめします。パスワード変更後に Apple ID：アカウントのセキュリティを保護するヒントを参考にしてください。

今後ともよろしくお願いします。
Apple

－－－引用終わり－－－

やられた。

同じ被害に遭った方、いらっしゃらないでしょうか？

[15] mixiユーザー 11月19日 04:14

私も周りでi tunesカード被害にあっている人が多く,そのため今までためらってまだ持っていません。

さすがにそろそろi podtouch もしくはI phoneを買おうと計画中ですが、クレジットカードを使わず、iTunes Card（プリペイド）を購入して使おうかと考えています。これだと安心のような気もするのですが、それでも被害にあうのでしょうか。

iTunes Card（プリペイド）のみ利用の場合でもクレジットカードの入力は必要なのでしょうか。

まったく持っていない素人ですが、教えていただけますか。

[16] mixiユーザー 11月20日 06:03

私は普段から安全のためにクレカの情報なんてネット&PC上どこにも保存していません。
安全のためにずっとプリペイドのみです。クレジットカードの登録は無視で問題なし。
パスワードも3ヶ月に1回は変更する人ですからこれも問題なし。
そしてよく残高100円ぐらいにしてあるから入ってきてもへんなものしか買えないと思うからもっと問題なし^^ (必要な時だけチャージしております)

[17] mixiユーザー 11月22日 01:30

NeophyteØØ さん、なるほど、カード登録は無視したらいいのですね。
勉強になりました。

[19] mixiユーザー 11月28日 20:10

やられました

詳しい経緯は下記Blogを参照してください。
http://chtchif.blog.fc2.com/
発覚してから１週間経過しましたが、ほとんど進展なし。
なにかご助言・ご提案があればお願いします。

[20] mixiユーザー 01月20日 19:56

19です。２ヶ月かけてようやく解決しました。
iTunes storeの対応等、何かのお役に立てればと思います。
是非お立ち寄り下さい。
http://chtchif.blog.fc2.com/

[21] mixiユーザー 01月20日 20:21

#20 CHTさん：

> 19です。２ヶ月かけてようやく解決しました。
> iTunes storeの対応等、何かのお役に立てればと思います。
> 是非お立ち寄り下さい。
> http://chtchif.blog.fc2.com/
-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-
明日は我が身と思いながらブログ拝見させていただいてました。
本当に解決して良かったですね。

[24] mixiユーザー 05月24日 15:09

私は、訪問販売でインターネット契約をしたら、その会社のオプション契約を運営している所から、契約もしていないのに契約をしたとのハガキが来て、勝手にクレジットカードから引き落とされてしまいました。
クレジットカード会社へ連絡したところ最初は、クレジットカード会社は加盟店が引き落としした時点で決済されるます。こちらは仲介の立場で、お客様の方で解決して下さいとの事。再度、不正請求があったので再びクレジットカード会社へ連絡したところ、請求が止まりました。
ところが、次は他の加盟店を使い不正請求をしてきました。
クレジットカードへ連絡したところ新しいカードを発行してもらった次第です。
今は、クレジットカードはデビッドカードを使用しています。
インターネット契約をする際、クレジットカードでの支払いを求めて来ますが。
銀行引き落とし可能な業者を選定する事も大切だと思います。
この様な不正請求する業者が継続しているというのも不思議な事です。

ログインすると、残り8件のコメントが見れるよ