【公式】マイシャトーコミュの10月13日の不具合発生のお詫び

いつも「はじめよう！マイシャトー」をご利用いただきありがとうございます。

10月13日のメンテナンス後、一部ユーザー様のゲームデータが取り消された、◯貨を購入後ゲームに反映されないという現象が発生しております。

上記の不具合に関しまして、原因を特定の上、二日間以内にメンテナンス前のデータに復旧できるように対応作業を行っております。
※すべてのデータを復旧完了までは時間が掛かりますので、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

ご迷惑をお掛けいたしました一部ユーザー様、復旧までいかなる操作でも無効なのでゲームの中になるべく操作をしないようにお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしました一部ユーザー様には、お詫びとして下記の課金アイテムをプレゼントさせていただきます。

最上級肥料　20個
最上級飼料　20個
アシールの希望　2個
王室採集証　　　6枚
王室狩猟証　　　6枚

※補償はゲームデータ復旧後随時追加されます。
復旧されたユーザ様は、もう一度リロードして物品欄でご確認ください。

この度は、お客様にご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも「はじめよう！マイシャトー」をよろしくお願いいたします。

2011年10月14日再編集
「マイシャトー」運営チーム

コメント(53)

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[14] mixiユーザー 10月14日 02:46

チュートリアルまで終わらせてしまいました。
もとには戻らないのでしょうか？

[16] mixiユーザー 10月14日 08:27

この不具合に関してもそうですが、課金が反映されない事態も早々に復旧をお願いします。

[17] mixiユーザー 10月14日 09:16

こちらも、Lv1に戻され、お知らせを見るまで、チュートリアルを進めてしまいLv4にしてしまいました。
復旧をお願いします。

[18] mixiユーザー 10月14日 09:33

この情報を知る前に、間違って少し操作してしまいました。
元に戻してください。

[20] mixiユーザー 10月14日 10:03

マイシャトー運営様へ

不具合の復旧は今現在どうなっているのでしょうか？
初期画面から操作してしまったら、もう元のレベルには戻らないのでしょうか？
メールを送っても一向に返信が無いのはなぜなのでしょうか？
「運営」ではなく「グミィ株式会社」に直接問い合わせないと対応していただけないのでしょうか？

即急に何らかのレスポンスが欲しいです。

[21] mixiユーザー 10月14日 10:05

がーーーーーん(ノ□`)・゜・

消され～て～る～～～

[22] mixiユーザー 10月14日 10:54

これって、全く問題なかった人っているんですかね？
私もプロローグ始まったので怖くなって触らないようにしてたんですけど、「一部のユーザー」だけに起こってる現象なのか、全ユーザーに起こったバグなのか…。

とりあえず二日以内に復旧させるよう頑張るらしいので見守ります。

[23] mixiユーザー 10月14日 11:36

運営から｢チュートリアルを進め、レベル4になっても復旧できる。｣とか返事されました。

今朝正常のデータに戻りましたが。補償はまだ届いてないようです。

[24] mixiユーザー 10月14日 11:52

今ログインしたら復旧しておりました。
動作も通常どうりできるようです。
ですが、アイテムが振り込まれた様子はありませんでした。

[25] mixiユーザー 10月14日 11:58

レベルなど初期化されてました。
チュートリアル進めちゃったんですけどもうダメなんですかね・・？

目立つところに書いておいてほしかったです。あれ？と思って進めてしまった方も多いと思います。

[27] mixiユーザー 10月14日 12:55

　昨晩アクセスしたときは、レベル３０→レベル１となっていて、大人げなくも真っ青になってしまいましたが今、元通りになっていることを確認し、ホッとしているところです（結構ハマっていたので・・・

）。対応ありがとうございます。＞事務局担当者様

　私の知り合いの他の方も順次回復しているようなので、現場の方で順次対応してくれているのだろうと推測します。もう少しお待ちになってみては。＞皆様

[29] mixiユーザー 10月14日 17:46

お疲れ様です。
レベルも爵位も元に戻り、お詫びの品も届いていました

対応ありがとうございました

[31] mixiユーザー 10月14日 22:25

私も初期化されていました。操作せずに待っていますがまだ直っていません。
時間がかかるのはわかりますが、二日間以内というのがいまいちわかりません。
不具合が起こってからの二日間以内なのか、不具合が起こった日の次の日からの二日間以内なのか…；；

他の方がやっているようにブラウザを変えてみても無駄でした；；；

[32] mixiユーザー 10月15日 09:40

今、見てみましたが、直っていました。
対応、ご苦労様です。
課金アイテムも全てありました。

[33] mixiユーザー 10月15日 12:14

Lv1に戻され、お知らせを見るまで、チュートリアルを進めてしまいLv4にしてしまいました。
復旧をお願いします。

[35] mixiユーザー 10月15日 15:42

まだ直っていません。。。。

[36] mixiユーザー 10月15日 17:55

まだ直ってません…。
今日中に直るんですよね？

[37] mixiユーザー 10月15日 21:20

自分は直ってました。
ありがとうございます。

[38] mixiユーザー 10月15日 21:54

私の課金不具合は、なん～もなおってません。
週明けまで待つんですかね。

…一応待ちますけどね。

[39] mixiユーザー 10月15日 23:15

まだ、ダメ・・・。
楽しみにしているのに・・・
早く復旧してほしいです。

[40] mixiユーザー 10月16日 02:16

二日間待ってみても直っていませんでした。
目が覚めたら元通りになっていることを祈ります…

[41] mixiユーザー 10月16日 09:14

まだ駄目でした。。。

[43] mixiユーザー 10月16日 18:07

初期化中という表示でずっとログインなかったのが直ってるけどお詫びの品はきてないみたいです。
一部ユーザーに入らないのか・・・。

[44] mixiユーザー 10月17日 12:48

まだ直ってません。

[46] mixiユーザー 10月17日 13:17

まだ直ってません。

木曜から、4日間採取狩猟できていません。

とても楽しみにしているから、余計に残念です。

状況など、なにかしらのレスをください！！！

[48] mixiユーザー 10月17日 14:22

私もまだ直ってません。キャッシュクリアしてもダメです。
個別に問い合わせも２回しましたし、mixiへの通報もさせていただきました。
遊べてるユーザーと遊べないユーザーがいる状態で、補償は損失以下とかありえないです。
そちらの不具合が原因なのですから損失以上の補償するのが当然じゃないですか？
こんなんじゃ復旧してもやる気起きないですよ・・・

[50] mixiユーザー 10月19日 13:01

そしてついでに言うと…私、一応迷惑被ったユーザーの一人なんですけど、
お詫びの品も一切もらえてないですしね^^;

[51] mixiユーザー 10月19日 13:26

まだレベル４にされたままです。
課金したくても課金すら出来ません。
早くデータを元に戻して欲しいと思うばかりです。

[52] mixiユーザー 10月19日 16:10

復旧が完了？うそでしょ。
まだ、直っていませんけど？
レベル４のまま。

なぜ一方的なのでしょう。

[53] mixiユーザー 11月30日 00:42

あの…ぼそっと一言、よいですか？

この不具合の件で、不具合が起こっているときに
運営（グミィ株式会社）に、電話でも問い合わせたのですが、

電話代…８００円とか。かかりました。今月請求来たんですけどね。

なんか、何事もなかったような状態になってますが、
あれだけのこと起こして、ここにもこうして書いてあるのに
そう言えば何も補償とかしてもらってないよなあ…って。

データとか、不具合自体は直っているのでいいんだけど…。

と、思うようにしていますが、なんだかなあ～って感じです。

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