幼稚園・保育園の求人・募集コミュの【mixiコラムより】ダラダラ聞くのはNG！聞き上手になる3つの「質問力」とは

“聞き上手”が重視されていますが、ただ話を聞いていても聞き上手とはいえません。会話が続かない、いまいち話が弾まない、なんてことになりやすいですよね。

本当の聞き上手は、相手の話を聞き入れた上で、“適切な質問”をします。実はこの“質問力”は、聞き上手になるには欠かせないもの。今回は会話力向上サイト『雑談力のきいろわ』より、聞き上手になれる質問を3つご紹介します。

■1：基本は5W1H

いざ質問しようと思っても、意外と難しいもの。特に自分には馴染みのない話や、興味のない話だと難しいですよね。『雑談力のきいろわ』では、基本をこう教えます。

＜たいていの質問は話のネタの全体像をつかむため、5W1Hを尋ねます。ちなみにこれが5W1Hです。5W1H （When（いつ）　Where（どこで）　Who（誰が）　What（何を）　Why（なぜ）　How（どのように～どうした））＞

意識しないと忘れやすい5W1H。初めての話の時ほど、使いやすいものです。相手の情報を多く知ることができますし、覚えるのも簡単ですから、まずは自分が知りたいと思ったことから聞きましょう。ただし聞きすぎると尋問のようになってしまうので、質問は絞ること。

仲良くなりたい相手なら、“Why”と“How”を重点的に聞くことをおすすめします。形ばかりでなく、相手の興味や気持ち、考えなど“内面部分”を知ることができます。相手との距離も縮まり、会話も弾みますよ。

■2：自分が思ったことを伝える

直接的な質問ではないですが、自分が思ったことを伝えることも、間接的な質問になります。『雑談力のきいろわ』では、具体例として「実は最近フラダンスを習い始めたんですよ」への質問を以下のように紹介します。

＜あなた「習い事を始めるなんてすごいですね」＞

人間は相手に気持ちを伝えられれば、こちらも気持ちで返そうとするもの。単純にほめられるだけでも嬉しいですし、気持ち面に特化した対話ができます。

■3：相手の気持ちを聞く

相手の気持ちを聞くことも大切です。2番の例である話に対し、おすすめの具体的な質問例はこちら。

＜あなた「みんなで踊るって、一体感があって気持ちよさそうですね」＞

相手の気持ちを代弁した質問をしています。フラダンスをしている時の、相手の気持ちを聞くことができますよね。実はそれだけではありません。

＜話し手は自分を主役にした会話をすることができます。気持ちよく喜んで答えてくれるでしょう。気持ちを聞かれることで話のネタのイメージが膨らみ、新しいエピソードを見つける手助けをすることもできます＞

新たなネタも生まれ、話がドンドン弾みます。

いかがでしょうか？シンプルですができていない人も多いもの。意識して実践することが上達への道です。早速、活かしてくださいね。