Japan Airlines (JAL)コミュのＪＡＬ　ＤＣカードにて多額請求

あれ！カードが使えない！限度額オーバー？沖縄に旅行中にＤＣカードに連絡すると、その２週間前に泊まったシンガポールのホテルで２６０万使ってますとDCカードの担当が言うんです･･･確かにシンガポールは行ったし、泊まったホテルはJALカードをきったけど･･･領収書もカードのスリップも間違ってない！たった二泊なのになんで～!?って叫んだら･･･お客様からホテルに確認するように言われて･･･楽しい旅行中にシンガポールのホテルへ電話。ホテル側は330?(26000円)ですよって。それ以上は請求してないって。じゃあどうすりゃいいの!?半分泣きながら･･･DCカードへ再度連絡すると、担当は帰りましたのでまた月曜日♪って。私は最悪な週末を迎えました。結局、330?が330.00?って表記されるので間違えたって。これでいいんですか？DCカードさん！

コメント(38)

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[1] mixiユーザー 01月27日 22:20

大変でしたな。まあ間違いはドコにでもあるということですかね。

個人的にはその後の処理がどうなったか
（謝罪云々ではなく、訂正処理とか明細の再発行とか）
が気になります。

dcwebはサービス時間外が多くて非常に使いにくいと感じてます。
その時間に動けるなら電話してますって＜サービスデスクさん

[2] mixiユーザー 01月27日 22:24

> 個人的にはその後の処理がどうなったか
> （謝罪云々ではなく、訂正処理とか明細の再発行とか）
> が気になります。

同様です。是非教えて下さい。

ﾎﾝﾃﾞﾓｯﾃ、DCの窓口わ「お話にならない！」人が多いですからねー

最近の電話対応、どこもｲﾏｲﾁなところが多いですが、その中でもDCわ・・・。(^^;;

こんなことがあるから、ﾌﾟﾗﾁﾅとかの信頼出来るｻｰﾋﾞｽが必要になってくんだよなー・・

[3] mixiユーザー 01月27日 22:28

旅行先でのトラブルとか考えてカードは2枚以上持っているのも
自己防衛手段としては良いと思いますよ

[5] mixiユーザー 01月27日 23:25

海外では使えるところは少ないと聞きますが、よかった、JCBで…。

[6] mixiユーザー 01月28日 01:22

皆さん★ありがとうございます☆
結局、内部での清算が出来なかったみたいで私の引き落とし口座に\2600000－\26000(実際使った金額)⇒\2574000が振り込まれました。クリスマスイブに涙で訴え･･･最後に担当の男性が何て言ったって思います？
｢○○様、今回の件、何が悪かったか教えて下さい」でした。
さよならＤＣカーーード！！！！
２６０００マイルありがとーーーーう

[7] mixiユーザー 01月28日 01:37

僕は、こんなことがありました。

マレーシアでDCを使い、そのままアムスに行ったときのこと。勝手にDCが止められていて決済ができない。

おかしいと思って連絡したら物理的に移動できないので止めましたと・・・・

おいおい、ありがたいが、現に移動しているって・・・!!

そんな時のために、僕も2枚を常備しています。

[8] mixiユーザー 01月28日 01:49

DCカードはまじでダメです。。。
使えません。。。

[9] mixiユーザー 01月28日 02:14

おそらくマイルは清算されて、マイナスされると思います。
航空券をキャンセルした事がありますが、一旦プラスになりますが、
やはり次月にマイルも引かれましたので。

しかし、引かれる前に特典航空券に変えて乗ってしまったらどうなる
のだろうかと。。。

勇気があればお試しを。

[10] mixiユーザー 01月28日 08:40

DCで嫌な思いをしたこと・・・ないです。VISAついてるから世界中で使えますし。
電話窓口の対応も迅速で丁寧でした。

先日友人がやはり誤請求を受けたみたいですが、やはり窓口の対応は「店舗の確認してください。」でした。ちなみにAMEXですが。

DCの対応は本当に悪かったのか、ちょっと判断に苦しむ事例だと感じます。

[12] mixiユーザー 01月28日 09:30

DCカードは、JCBとニコスに比べたら個人利用顧客を完全に舐めてます。

数々のミスを怒鳴り、怒っても懲りないカード会社です。
体質なんだと思います。。。

JALカードは、V/M利用提携会社はDCでなくて別の所と組んで欲しいです。。。
（４月から三菱UFJニコスになるから余計ムリですが・・・）

[15] mixiユーザー 01月28日 10:07

ＤＣは対応がなってなく、いざと言うときに不安。
ＪＣＢは海外で使えない。

よってこの数年は、ＶＩＳＡオンリーです。色々な立替払いもあるので、年間１０００万円以上使っています。

[16] mixiユーザー 01月28日 11:55

ＤＣは年々ダメ社になっていく感じしますね。
ＪＣＢは昔に比べると海外での利用にあまり不便を感じなくなってきたから印象はＵＰです☆
でも、マスターが好きです。

って、ＪＡＬコミュなのにすみません。。。

[18] mixiユーザー 01月28日 15:12

月に３０万～５０万は決済してますが、DCはJALゴールドカードの客に対しても、プライオリティーは全く付けません。

よって、僕もアメプラに頼る事しばしばあります。。。

[19] mixiユーザー 01月28日 16:33

　三菱とUFJが合併したそもそもの理由が、個人客に三菱系列がマトモに対応出来るようになるという話なので、カードも合併後には期待したいですね…。無理かな？

　メールで月ごとの請求額が来るようになってるんですが、未だにメール本文に決算額を載せる会社なんてDCカードくらい…。

[20] mixiユーザー 01月28日 16:39

カード会社選びも慎重にならないとダメですね･･･。

[21] mixiユーザー 01月28日 16:44

＞ 17: リンダリンダ★69さん

>>田舎者はなんでもＳｕｉｃａで乗れると思っていました。ｸｽｸｽ

３月までお待ち下さい。
３月１８日からはなんでもSuicaで乗れるようになりますから、ご安心を。
http://www.jreast.co.jp/suica-co/index.html

[22] mixiユーザー 01月28日 21:47

１９：

決算額ではなく、決済額のことですよね？そうであれば、住友三井も決済額を表示してますよ・・・。

[23] mixiユーザー 01月28日 22:03

>>6
｢○○様、今回の件、何が悪かったか教えて下さい」でした。

気持ち理解します。

「そんなことコッチに聞かないと分からんのなら
　そんな商売止めてしまえ、
　今日中に担当者の言い分ヒアリングしてオレに
　電話でいいから報告しろ、何なら今からそっち行こうか？」
　と怒鳴ったことあります

[24] mixiユーザー 01月28日 22:20

もともと親会社の銀行が大企業相手なので、個人客や中小企業は表向きは兎も角、内心はあまり大切に思っていないのかもしれませんね。
地銀と比べて個人や中小企業が焦げ付きが出たときの回収の厳しさや逃げ足の速さは、私の知る限り地銀の比ではありませんでした。

[25] mixiユーザー 01月28日 22:54

基本的な質問してもよいですか？

VisaとかMasterってアメリカのカード会社なのですか？

たとえばセゾンがvisaを付けている場合セゾンがvisaに支払いをする形を取っているのですか？

[26] mixiユーザー 01月29日 00:34

ＤＣは、トンデモハップンな訳のわからん言動と行動が売り物です（ウソ）
冗談はさておき、私も何度かひじ鉄をくらいましたよ、ＤＣさんには。引き落とし金額を間違うぐらい可愛いもんです。日本にいるときに海外で使ってますっていうのもありです。パスポートの出入国を確認させたら…さすがに何もいわずに。
まぁ、○ＣＢは鼠ランド浦安専用みたいで、１枚だけ用意して後は、Visa系。
実際、海外では○ＣＢはほとんど駄目です。日本人の旗振りツアーの多いところは使えるようになってますけど。
ゆげさんのご質問ですが、Visaは世界的な組合みたいなもので、それぞれの国にまた組合があって相互にデータをやり取りしています。今までは住友Visaが旗振ってましたけど今ははて？
いずれにせよ、海外に出るときは決裁先の異なるカードを複数枚もっていくことです。
Visaは一度もひどい目に会わずに、２０年以上使ってます。

[27] mixiユーザー 01月29日 08:10

おもいっきりトピ違いな事書かせていただきますが、僕はＪＡＬカードＳｕｉｃａを持っています(他はカードは持っていませんし、今のところ作る予定もありません)。
連れから台湾に行かないか(ＪＡＡで)、と誘われていて、正直かなり僕も乗り気なのですが、台湾でもＪＣＢは使えるんですか？台湾では、台湾高鐵(台湾新幹線)試乗ツアーや台湾高鐵７００Ｔ系電車の鉄道模型(Ｎゲージ)の購入も検討しているところですが、台湾高鐵の窓口や有名デパートでもＪＣＢは使えますか？
使えなかった時の事を考えてもう１枚作るべきでしょうか？
精通しておられる方、ご教示ください。

[28] mixiユーザー 01月29日 08:36

国内決済＝JCB
海外決済＝VISA

これで今まで苦労したことはありません。

[29] mixiユーザー 01月29日 11:53

台湾は親日の国で知られてるし、JCB比率も高いと思うので、ちょっとｿﾉﾏﾏ試してみてよー。ｗ

[30] mixiユーザー 01月29日 19:32

台湾じゃなくて大陸の方の中国の話で悪いのですが、ホテルの近くの料理屋さんでDC VISAがNGでJCBがOKでした。
こんなこともあるってことで。

[31] mixiユーザー 01月29日 19:36

台湾高速鉄道の窓口ではＪＣＢ使えるはずです。
ウェブサイトに書いてあります。
http://www.thsrc.com.tw/tw/about/news/news_content.asp?id=57
自動券売機では、ＶＩＳＡとＭａｓｔｅｒだけ。

[33] mixiユーザー 01月29日 19:51

>ゆげさん

VisaとかMasterってアメリカのカード会社なのですか？
そうですよ！

Visa/Masterはフランチャイザーで金融機関に決済権限を販売してます。
ですからセゾンもV/Mから購入して販売している事になります。

[34] mixiユーザー 01月29日 19:51

先週木曜に台湾高鉄桃園駅の自動券売機でJAL-DCVISAでチケットを
買おうとしたら、通りませんでした。
他社（UFJ、UC他）のVISA/MASTERも全てNG。

聞いてみたら、台湾発行のクレジットカードでないと使えないと
言われまして（苦笑
やむなく、窓口に並んで現金で買いました…