マタニティー.comコミュの■ｲｵﾝ･ｼﾞｬｽｺの酷い対応

先日､妻(来月臨月)が

ｲｵﾝｼﾞｬｽｺで転びました…

病院へ行く事に(汗)

仕事を中断し､駆けつけました(汗)

そこにはﾎﾞﾃﾞｨｼｬﾝﾌﾟｰが洋服にべったり付き､お尻の痛さに辛い表情の妻が立っていました…

ｲｵﾝｼﾞｬｽｺの床に､ﾎﾞﾃﾞｨｼｬﾝﾌﾟｰが､こぼれてて滑って転んだのです｡

幸い､赤ちゃん･母体とも異常は無く無事でしたが…

先生に打ち所が悪かったら…と言われました｡

ｲｵﾝｼﾞｬｽｺの酷い対応に強い怒りが込み上げます｡

酷い対応内容は下記の5点です｡

?ｲｵﾝｼﾞｬｽｺは転んだ妻を20分ﾎﾞﾃﾞｨｼｬﾝﾌﾟｰに濡れたまま立ってまたせた｡

?ｲｵﾝｼﾞｬｽｺは驚く事に､そのまま陳謝だけですませ送迎せず自力で帰らせた｡

?私達から連絡しなければｲｵﾝｼﾞｬｽｺからは謝罪の連絡もなかった｡

?ｲｵﾝｼﾞｬｽｺは赤ちゃんの命に関わる事なのに店長ｸﾗｽの人間が､お中元の残りを持って謝罪に来た…(返す為に手を付けてない)普通､ｸﾘｰﾆﾝｸﾞ･病院代だと思います…

?ｲｵﾝｼﾞｬｽｺは社長に電話を取りつがないｲｵﾝ本社お客様窓口責任者前田と言う横柄で失礼な女性責任者

?ｲｵﾝｼﾞｬｽｺは､口だけの謝罪を毎日携帯にかけてきます…業務妨害です｡(店長ｸﾗｽでは話にならないと伝えてるのに､しつこい)

まだまだあるのですが､
ｲｵﾝｼﾞｬｽｺのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞにある私達ｲｵﾝは､お客様を中心とした…とあるのは全部嘘です｡

悪い事をしたら､子供でも謝ります｡

大切な赤ちゃんの命だから会社の経営者(社長)に頭をさげてもらいたいのです｡

みかんが腐ってたﾚﾍﾞﾙなら店長でも良いのです｡

｢ｲｵﾝ株式会社　代表執行役社長岡田元也様､お客様の声を真摯に捉え､貴方が陳謝すべき重大な事だと思います｡商品に対する事なら店長ｸﾗｽの従業員で良いと思いますが､人の命にかかわる今回の件は､経営者の責任だと思います｡

忘れないで頂きたい､私達消費者一人一人が､お買い物をした利益であなた達ｲｵﾝｼﾞｬｽｺの経営･運営者達の生活が成り立つのです｡

岡田社長､自らその姿勢を行動で示し背中を見せなければ､社員は方向性を見失い､今回のようなズサンで稚拙な対応になるのです｡

ｲｵﾝ本社のお客様相談窓口責任者前田さんの､ひどい対応も､経営者がｷﾁﾝと真摯なﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄが出来ていないから起こるのです｡
(正に､身から出た錆です)

ﾐｽを認めて､謝罪して下さい｡お待ちしております｡

コメント(5)

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[1] mixiユーザー 09月08日 10:58

うわーたいへんだったねぇーー

びっくりだーーイオンに限らず謝罪や、クレーム対応の出来ない大人ばっかりだし、そういうふにゃふにゃの人が年功序列で上に上がっていってる気がする・・・責任ある立場は実力者がやってほしいよね。

花ちゃんなんかとっくに世の中にあきれて、ベビーマッサージの先生始めちゃったじゃん