農場パラダイス[公式]コミュのバグ報告/通報 ４

不具合報告用のトピです。
まずは下の【現時点での不具合対応状況】、さらに【よくある質問まとめ】をご参照
いただき、新しい事象と思われるものに関しましては当トピックをご利用ください。

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【現時点での不具合対応状況について】　4/30更新
現時点での調査・対応中の主な不具合につきましてまとめました。

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●ログインに関する事象
「ログインできない・ログイン後の画面が真っ白になる」
→現在事象の調査を行っております。当事象につきましては、調査完了後に改めてアナウンスさせて頂きますので、今しばらくお待ちいただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

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●「盗む」「盗まれる」のカウント数が0になる不具合
「盗んだ（盗まれた）数が0になっている」
→4/27にこちら、改修いたしました。

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●加工場、ショップ、倉庫不具合：
「アイテムやコイン、ガソリンなどが突然消える」
→当事象を確認されたユーザーの皆さまは、お手数ですがOSとブラウザ、不具合が起きた時間、行った操作を明記のうえ、アプリ画面下の「提供者に問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

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●モバイルβ版の機能について：
「レベルアップ、加工などの操作ができない」
→現状β版としての提供となっており、一部機能が未対応でございます。対応状況につきましては下記をご参照くださいませ。
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=51180445&comm_id=4619295

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●動物の状態：
「動物の状態が回復しない、便秘の症状になる」
→前回のバージョンアップで改修予定でございましたが、まだ一部環境にて事象が再現される模様です。引き続き調査を進めさせていただきます。ユーザーの皆さまには長らくご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。

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●クエストのブランクエラー：
「指定の作物を集めるクエストで空欄になる」
→4/13のバージョンアップでこちら、改修いたしました。

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●キングエコの弊害：
「うんちクエストで1掴みで複数のうんちをとっても、数が1つ分しか反映されない」
→こちら、現状ですと即時反映されずタイムラグが生じてしまっております。リロード、ログインしなおすことで数が反映される場合もございますので、まずはこちらお試しください。
ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承ください。

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●開拓時不具合：
「コインは減ったものの開拓が反映されない」
→当事象を確認されたユーザーの皆さまは、お手数ですがOSとブラウザ、不具合が起きた時間、行った操作を明記のうえ、アプリ画面下の「提供者に問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

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●ログイン不具合：
「ゲームがロードできない」

→キャッシュのクリアをお試しください。

・Internet Explorer でのキャッシュ削除
1：ブラウザの「ツール」メニューから「インターネット オプション」を開いてください。
2：「全般」タブのなかから「閲覧の履歴」の「削除」ボタンをクリックします。
3：「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」ボタンをクリックしてください。（削除処理に時間がかかる場合があります）

・Firefox（Windows） でのキャッシュ削除
1：ブラウザの「ツール」メニューから「オプション」を開いてください。
2：オプション画面から「詳細」ボタンをクリックし、「ネットワーク」のタブを開きます。
3：「オフラインデータ」項目から「今すぐ消去」ボタンをクリックし、その後「OK」ボタンを押して画面を閉じます。

・Firefox（MacOS）でのキャッシュ削除
1：ブラウザの「ツール」メニューから「プライバシー情報の消去」を開いてください。
2：「キャッシュ」のみチェックを入れて「今すぐ消去」ボタンをクリックしてください。
※[キャッシュ]以外の項目にチェックを入れたまま[今すぐ消去]を行うと、キャッシュ以外のものも削除されてしまいます。ご注意ください。

・Chromeでのキャッシュ削除
下記ご参照ください
http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=jp&answer=95582

→お使いのFlashバージョンの確認を下記にてお願いいたします。
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
※Flash9.0以上のバージョンが必要です
※上記バージョン確認で最新バージョンにしてもロードが完了しない場合は、お手数ですがOSとブラウザ、不具合が起きた時間を明記のうえ、下の「提供者に問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。

→可能でしたら普段はお使いでない他のブラウザにてお試しいただけますでしょうか
・IE
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/winfamily/ie/function/default.mspx
・Firefox
http://mozilla.jp/firefox/

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●連続操作不具合：
「連続操作を行った際に、経験値やコインが反映されない場合がある」
→現在事象を確認・調査中です。連続のクリック操作などの際に反映されないケースがあるようですので、現状はゆっくり目の操作にご協力をお願いいたします。

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●いたずら後のマイミクの除草、殺虫：
「悪戯をした後、自然発生した害虫、雑草を駆除できない」
→事象確認済み、現在調査、改修中です

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●お友達リスト：
「招待したマイミクがゲームを開始しているのにリストに反映されない」
→事象確認済み、現在調査、改修中です

以上、ユーザーの皆さまには大変なご迷惑お掛けいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

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【よくある質問まとめ】
ユーザーの皆さまから問い合わせが多いものを下記にまとめています。
おかしいな、と思ったらまずはご確認ください。

□PC版
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=47807224&comm_id=4619295
□モバイル版
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=51180445&comm_id=4619295

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◆「農場パラダイス for mixi PC版」動作環境
[OS]
Windows XP、Windows Vista、Win7
Mac OS X 10.4以降
[ブラウザ]
Windows：Internet Explorer 6.x、7.x、8.x　Firefox3.x　Chrome2.0
Mac：Firefox3.x
※Flash Player 9.0.0以上必須
　http://get.adobe.com/jp/flashplayer/

◆「農場パラダイス for mixi モバイル版」動作環境
・docomo、Softbank、au　3キャリア
・Flash Lite 2.0以上対応機種
※β版につき一部機能に制限がございます、ご了承ください

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★過去のバグ報告/通報★
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=49649431&comm_id=4619295
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=47340226&comm_id=4619295
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=48453883&comm_id=4619295

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（回答にご協力いただいているユーザーの皆さま、いつも本当にありがとうございます！！）