エクシブ・リゾートトラストコミュの超初心者。宿泊間際でこまってます。

はじめまして。来週から浜名湖に２泊することになりました。
エクシブの宿泊自体が初めてです。
予約はしていたものの、特にプランもなく
現地についてから考えようと思ってました。
が、先ほど何気なく、せめてエステの予約くらいは
しておこうかなって感じでＴＥＬすると、
結構、いっぱい。そのときに電話の方に
「お食事の予約もまだのようですが、どうされますか？」
と。「行ってからどこで頂くか考えるつもりですが。」
「ほとんど予約は埋まってる状態です」正直ビックリしました。いつもそうなのですか？
で、結局　向こうの方が空いている時間、空いているレストランを教えてくれてそこに決めましたが選択肢なしでした。
うちは娘が１歳で、レストランを利用すると周りの方に
迷惑がかかるかもと思っていて、実際に行ってから娘も
ＯＫか決めたかったのですが。
朝食もちゃんと予約しないといけないのですかね？
みなさんは前もって予約されてますか？
浜名湖へ行かれた方はどのように過ごされてますか？
近くにおすすめの観光や場所などありましたらぜひ。
初めてで、余裕で何事も現地に行ってからって
思ってましたが、エステも、食事も思ってた時間に予約が
取れずに自分のエクシブに対しての知らなさに
旅行を目前に落ち込み気味です。。。。

行ってからもどうしよう、とか、分からないことばかりで
満喫できるかちょっと心配です。。。。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 09月02日 15:46

　お子さん連れとのことで、周囲の方に気遣いされるので大変ですよね。

　オーナーであれ、ビジターであれ、サービスに対してのリクエストは
当日のぎりぎりまで言うべきだと思います。
前回の浜名湖では、イタリアン（メインダイニング）へ５時半といわれて
ぜーったいに嫌だっとごねたら、19時半になりました。
えーと、、それでも遅刻して、結局２０時スタート、終了は２３時。
存分に楽しみました。

　余裕がないはずはないので（また、ドタキャンもありますし）
せっかくのリゾートで、ひもじい思いをさせるわけないと思い
『自分達（ゲスト）が快適に過ごすために、リゾート側として何を提案できるのだ？』
という姿勢で臨んでください。難問に答えてこそ､サービスマンは燃えてくれるはずです。

そしてサービスに不満があれば、きちんとクレームをつけていいと思います。

[2] mixiユーザー 09月02日 15:48

あと予約で一杯でも、「当日キャンセルが出るようであれば、連絡が欲しい」と
一言付け加えると、なんか融通はきくと思います。
エクシブは利用して嫌な思いはしたことないので、ぜひわがままに快適に過ごして下さい。

[4] mixiユーザー 09月03日 20:50

みなさまのご意見すごく心強くなりました。
ありがとうございます。
明日からです。台風もきてますが。。。
また行ってきた感想など
日記に書くつもりです♪
では、では。楽しんでまいります。

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