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Steam & VALVE Softwareコミュの質問です。

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皆さん、はじめまして!

先日、SteamでShaun white snowbordingを購入したのですが、ゲームが起動しません。

スチームエラーで、現在このゲームは使用できません。とでます。

ソフトの再インストールも五回ほど、スチームの再インストールもやってみたけどだめでした。

スペック、DirectXは、問題ないと思います。

助けて下さい。

コメント(42)

つっちぃさんご丁寧にご返答ありがとうございます。
いま、仕事中なもので画面アップはできません。帰ったらします電球

英語版というのは、Steamの言語を英語にしてインストールするということですか?

もし、そうならば試したけどだめでした。

OSはXP
DirectX 9.0c
ビデオメモリ 512MB

同じUBIのFAR CRY2は起動できました。
L4Dもできます。
>英語版というのは、Steamの言語を英語にしてインストールするということですか?

そうですね。
たぶん環境ではなく、認証系のエラーだと思うので、「英語版の時のエラーメッセージ画面」をアップしてもらえますか?(個人情報が映らないように気をつけてください)
そうすれば、SteamサイトのFAQから対応が引けるかもしれません。

Shaun white snowbordingを買った時の認証情報を入れてある部分が壊れているのかも知れないです。
特定のファイルを削除すると治る場合があるのですが、エラーの種類によって対応が変わります。
あるいはSteam Account Server側が駄目な場合はValveに申告して修復してもらわないといけないので、購入日やクレジットカードの引き落としの控えは残して置いてください。

Steamは日本にはサポートデスクが無いので、直接Valveに聞くしかないです。
プリンスオブペルシャでも同様の症状で、Visual Visual C++のランタイムを入れたら治ったという報告があります。
マイクロソフトのサイトからダウンロードして、試してみてください。

http://support.microsoft.com/kb/259403/ja

Ubi系は一気に出しすぎて、それに加えて年末セールなので、かなり混乱しているみたいですね。
上記の方法で無理なら、

C:\Program Files\Steamにある、

ClientRegistry.blob

を

ClientRegistryOld.blob

にリネームして再起動してみてください。

ただし、これをやると、記憶していたユーザーIDとパスワードも消えてしまうので、忘れていないか充分に確認してから実行してください。
パスワードの復活には、

 ・購入時のメールアドレス
 ・「秘密の質問の答え」

の両方が必要になるので、これを忘れていると二度とログインできなくなります。
画像アップできないのでエラーメッセージをそのまま書きます。
this game is currently unavailable.
please try again at another time.

です。
C++のランタイムは入れてみましたが、だめでした><

つっちぃさんなんだかすみません。いろいろ調べていただいてありがとうございます。
>Perroさん

いちおうSteamsのFAQにありました。

1. Exit and restart Steam
スチームを終了して、リスタートする。
これは試し済みですね。

2. If the issue persists, exit Steam and rename the ClientRegistry.blob and restart Steam
解決しない場合は、スチームを終了した上で、ClientRegistry.blobを別の名前に変更(例:ClientRegistryOld.blob)し、スチームを再起動する。

3. If renaming the clientregistry.blob file does not resolve the issue, please exit Steam and delete everything under the Steam installation directory except Steam.exe, the ClientRegistryOld.blob, and the /SteamApps folder - this will force Steam to update when you log in
それでも解決しない場合は、Steamディレクトリ以下を一度全部削除してみる。

4. If the issue persists, please see the Verifying GCF Cache Files article for instructions to repair your game cache files.
それでも解決しない場合は、ゲームキャッシュファイルのべりファイと再構築を試みる(これはSteamディレクトリを削除すれば消えるので、気にしなくていいと思います)

5. If this issue is only happening on a third party non-Valve game, please try launching the game's .exe directly from its installation folder: C:\Program Files\Steam\SteamApps\Common\<Game Title>. You may also try other .exe's such as Launcher.exe in the game folder to see if a different error message is found.
もし特定のサードパーティのゲームにのみ起こるのであれば、C:\Program Files\Steam\SteamApps\Common\ゲーム名 のディレクトリあるexeファイルを直接起動してみる。

6. This error could also be caused by having certain Steam files set to Read Only. To resolve this:
* Exit Steam.
* Navigate to the directory where you installed Steam. (Typically C:\Program Files\ or C:\Program Files\Valve\.)
* Right-click on the Steam folder.
* Select Properties.
* Check the Read-Only checkbox and press Apply.
* Uncheck the Read-Only checkbox and press Apply.
Steamディレクトリが「読み取り専用」になっていたら、プロパティ(フォルダの右クリックで出ます)から「読み取り専用」のチェックを外す。

7. Disable all background applications, including Anti-Virus software and Firewalls.
Please see the Disabling Background Applications topic.
For information about the Windows Firewall, please view the Using a Firewall with Steam topic.
Some Anti-virus software needs to be properly configured for Steam. Please see the    Antivirus software reports Steam games are malicious topic.
アンチウィルスやファイアーウォールソフトを停止してみる。

8. Double-check your router configuration to make sure that it is properly configured for Steam. If bypassing the router by connecting directly to your Cable/DSL modem allows the game to work correctly, then please consult the Using a Router with Steam topic for more detailed instructions on configuring your router.
ルーターの設定の誤り(ポートの開放など)
これはあんまり関係ないと思います。

とりあえず、
C:\Program Files\Steam\steamapps\アカウント名\ゲーム名\ のフォルダを削除し、C:\Program Files\Steam\にあるShaun white snowbordingのゲームキャッシュファイル(.gcf)を削除してから、
C:\Program Files\Steamにある、
ClientRegistry.blob
を
ClientRegistryOld.blob
にリネームして再起動してみてください。
あと、C++のランタイムは、

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647

にあるやつを入れてみてください。

もしxpが64bit版の場合は、

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=90548130-4468-4bbc-9673-d6acabd5d13b

こちらです。

ふつうは32bit版を入れていると思います。
回答は

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4595-WEXN-6831

にあります。

C++のランタイムを、

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647

にすると解決したケースが多いみたいですよ。
できました!!

つっちぃさん本当にありがとうございます。


C++を貼って頂いたサイトからインストールしたらできました^^
【補足情報】

Ubiのソフトだと、Steam経由で購入してもシリアル?を要求されるものがありますが、Steamのゲーム一覧で右クリックするとシリアル?が確認できます。

例:FarCry2(Steam版)
そうなんですよ!

FAR CRY2を起動したら、Keyを入れてください。ってでて、どこにあるかわからず必死に探しました。

あと、もうひとつ質問があります。図々しくてごめんなさい。
パッケージで買ったCOD WOWをSteam経由で起動するのは可能ですか?
可能ならばその方法を教えて下さい。お願いします。
年末年始で多忙だと思いますのでお暇な時で結構です。
>パッケージで買ったCOD WOWをSteam経由で起動するのは可能ですか?
>可能ならばその方法を教えて下さい。お願いします。

メーカーによっては出来ますよー。
調べておきますねわーい(嬉しい顔)
調べた範囲では、COD WOWに関しては不明でした。
恐らくは、Steam経由で買ったものでないとSteamからは起動できないと思います。

後でもSteamに移行できるケースは、だいたいValveのリテール版製品(例:Counter-Strike 1.6、Counter-Strike Condition Zero、Half-Life2等)です。

Valveはアップデートパッチを配布しないでSteam上で更新するので、リテール版を買っても移行が前提になっていのですが、他社で、リテール用にアップデートパッチを独自配布しているところや、DVDでのディスク認証をかけているメーカーは、Steamへの移行ができないケースが多いですね。

Ubiも、インストール回数制限があるので、SteamとUbiの二重認証方式になっており、非常にややこしくなっています。

また、CoD4の時のように、Steamが日本語になっているとインストールができないなどの症状もあり、Valveも日本語版での動作検証を充分にしていないと思いますので、ある程度自己リスクで購入するしかないですね。

前にも書きましたが、Valveの日本のサポート窓口はありませんので、Steam版は動作しない時のリスクも考えて購入した方がいいと思います。

日本人でも、返金してもらえたケースもあるようですが、基本的にValveのサポートと英語でやり取りできるだけの英語力が必要になります。

あと、購入時の画面のスクリーンショットや、クレジットカードの決済記録は、きちんと残しておいた方が良いでしょう。
【補足情報】

Steam決済時にクレジットカードを受け付けなくなる不具合がありますが、まだ直っていません。

「登録されている住所と違っています」等の表示が出ます。

こうなると、そのカードや、別のカードでも決済ができなくなるので、気をつけたほうがいいです。

対策としては、

(1)複数台のPCを持っていても、購入するPCはどれか1台に固定しておく。

(2)決済時にSteam上に住所情報が記憶できるので、記憶させておく。

(3)人の分を買う時でも、人のPCからは認証せず、(1)、(2)を守って、「ギフト」として送るようにする。


要は、決済に成功した時のPCで次からも購入するのが肝要です。

2台持っていたり、ノートPCから買ったりすると失敗します。

私はFarCry2の購入時に、息子のPCで購入手続きをしたら、カードが受け付けなくなってしまいましたが、自分のPCで(2)をやっておいたので、ギフトで送ることでなんとか助かりました。
私も、UBIの認証では悩まされました。
はるか昔に作ったUBIのアカウントなんぞ忘れてしまっていて、UBIサイトで何度か試していると、試しすぎーと15分間のアクセスロックがかけられてつながらなく…。
結局、パスワードを再発行の手続きを取りました。
なんか、この不毛な作業で1時間近く例により消滅。

また、シリアルは最初の起動時と、ネットに起動時に2回も要求されるので(しかも、名称がシリアルではないために混乱した)、何とも、微妙に面倒な嫌な気分になりますね。そういうことに悩む必要のない360って、便利だなあと、つくづく思います。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
決済で苦しんだこともあります。
アメリカで使ったクレカが使えなくなったことがありました(クレカ番号大量流出事件以後)。
結局、サポートに文句言って、使えるようにしたりしました。もしくは、アメリカで使ったことがないクレカで決済するとすんなりと追ったりします。
このスレッドをそのまま質問スレッドにしますので、Steamに関する接続、認証、不具合等の質問はこちらへ。

各ゲームの攻略法・質問等は、やや主旨から外れるので、各ゲームのコミュニティへどうぞ。

情報はnegitaku.orgを見てください。

http://www.negitaku.org/
デモ版購入などは、Steam上サブウィンドウが出る設定なので、そのサブウィンドウが開かないのだと思います。
ポップアップブロッカーやインターネットセキュリティなど、別のウィンドウを開かせないようにするものが何か入っていないですか?
私のSteam環境では動くのですが、実際はデモダウンロードのウィンドウだけは、http://ではなく、steam://というプロトコルで処理されているので、それが原因と思われます。

海外の掲示板で同様の不具合が質問されていますが、それに対しての回答だと、

・Mac OS X 上では不具合が出る。

・Internet Exproler 6 が入っていないと駄目。

といった説があります。

Steam自体が一種のブラウザなので、普通のWindows Xp環境であれば動くと思うのですが、IEのエンジンを使っているかも知れないので、IE6が入っていないと駄目かもしれません。
VistaやWindows2000、Windows7についてはわかりません。
ゲーム自体が環境を限定しているケースも多いので、当面はXp+IE6にしておくのがベターだと思います。

回避策としては、デモ版に関してはWebのSteamサイトからも落とせますので、Steam経由でなくても大丈夫です。
フレンド機能も、WebのSteamに別途登録すれば使えると思います。

Steamのサイト
http://store.steampowered.com/
【参考情報】

SteamのWikiを作っている方が居ました。

http://fov120.net/
ばりすさんの環境がわからないので何とも言えないですが、steam://というプロトコル自体はFireFoxでもIEでも解釈されません。
ですので、それ自体をブラウザにコピー&ペーストしても動かないのは動作としては正常です。

ただ、Steam自身がレンダリングエンジンとしてIEを使っている可能性があるのでは?と言うことです。

IE6が既に入っているなら、それは関係なさそうですね。

環境依存で出ている症状なので、面倒でもOSの再インストールからやるか、環境をできるだけ素の状態にして試してみてください。
あるいは、別のPCがあればそれで試してみることをお勧めします。

steam.exeを再インストールしても、レジストリが書き換わらない場合があるようなので、そうなるとレジストリの該当部分をエディタで削除しなければなりませんが、レジストリの直接操作は危険なのでここでは説明しません。

もしレジストリの知識があるのであれば、上書きではなく、steamをコントロールパネルからアンインストールし、レジストリの該当部分を消去した上で、Steam公式サイトから最新のsteam.exeを入手しなおして、それを再インストールすることをお勧めします。

あとはランタイム系(Java、ActiveX、Visual C、.NET Frameworksなど)をきちんと最新のものにアップデートし、Windowsも最新の状態にしておくことをお勧めします。

我が家は3台のPCにSteamが入っていますが、どれも特に問題は起きていません。
OSはWinXpPro SP3で、ブラウザはIE6とFireFox3が入っています。
ウィルススキャンはノートンとAVGの2種類の環境がありますが、全部デフォルトです。
正常だと画像のようにサブウィンドウが開くはずです。
>ばりすさん

いちおうここに回答があるのですが、OSがVistaの場合にエラーが出るようです。

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2087-MZES-9065

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=5688-IFHZ-2170

私はVistaを使ったことが無いので回答できませんが、

(1)Vistaにサービスパックを当てる
(2)Steamの実行権限をアドミニストレーターに変更する
(3)Vistaで現在あるいは今後発生する問題についてSteamサポートは対応を保証できない

ということが書いてあります。

ゲームマシン用のOSとしては、現状Vistaはユーザー数の比率がXpが多いため、各メーカーのサポートが不十分で不向きです。
>ばりすさん

個人的にやっているサポートですので、お気軽にいつでもどうぞわーい(嬉しい顔)
Steamクライアントそのものについて質問があるのですが、Steam自体のインストールは問題なく、PortalなどのゲームもHL2.exeをファイアウオールで許可設定すれば正常に動作します。

しかし、コントロールパネルのプログラムの追加と削除でSteamの項目を見ると、アイコンが崩れていて見たこともないおかしなものになっています。

OSはXP SP3 DSPをクリーンインストール、自動更新はすべて入り、IE7だけは「インストールしない」で拒否してIE6環境で使用しています。SunのJavaとAdobe Flash Playerが入っていますがどちらも最新。ただし.NET FRAMEWORK関係は1つも入れていません。Visual Cなどのランタイムは必要なのかどうかわからないので、そもそも入れていません。

Steam SupportとはHalf-Life2 EP2の字幕のバグとかで何度かメールのやりとりをしていますが、もし既出の問題だったら時間の無駄ですし、同じ症状が出ている方がいるのかどうかだけでも知りたいと思います。

EP2字幕バグはなぜか誰も報告していなかったらしく、Steam Supportの要請でバグ出現箇所をFrapsで動画記録して自分のホームページ上の独立したページにアップしてSteamがそれを確認、正式にバグと認めてValve社に報告したとのメールが来ました。しばらくしてから字幕が出ないというバグは翻訳の修正とセットになってUpdateされましたが。

Steam動作環境は
OS;Windows XP Professional SP3 DSP
M/B:MSIのP43T-A2(1.0)
CPU:Core2Quad Q9400
MEM:Elixir DDR2 PC6400 2GBx2
HDD:Western Digital 500GBx2 S-ATA
OPT:NEC AD-7200S/B3 S-ATA
VGA:Sparkle Geforce9600GT 512MB
Sound:Creative PCI-Express X-Fi Xtreme Audio(オンボはBIOSでDISABLE)

ドライバ類はすべて最新。IMEはctfmonが悪さばかりするのでATOK入れて削除。

セキュリティはZoneAlarm Free+Avast!4です。ウイルスバスター2009を持っていますが、日本語OSと互換性がない、という根本的な問題でアップデート・再起動後すべてのサービスの依存関係が破損してしまうので動作しません。2008も同じ。Norton製品も持っていますが管理共有を危険として停止させてしまうとか、ダメすぎて使っていません。

なお、Steamのインストーラーですが、私がSteamPowered.comからDLするものはSteamInstall.msiでWindows純正インストーラー形式になっています。

*.icoファイルの破損とか、そういう簡単なものではなさそうです。

なおHalf−Life2 EP2とPortalにはPAUSEキーをNUMLOCKキーとして認識するというかなりクリティカルなバグがあるので、とりあえずSteam Supportへ連絡してみようと思います。(HL2やEP1では大丈夫)
>きりさん

こんにちは。

私のPCの「プログラムの追加と削除」ではアイコンは添付画像の通りです。

EP2の字幕問題(字幕がほとんど表示されない)はアップデートで修正されていると思います。
少なくとも私の周りでEP2で問題が出てクリアできなかった人間はいません。

なお、このコミュニティはあくまでファン・コミュティであり、私もSteamのユーザーでしかありません。
ですので、サポートに関しても、個人のボランティアの範疇でやっております。

Valve社に知人もおりますが、私自身は仕事としてSteamに関わっているわけではありません。

あくまでも個人的意見ですが、Steam自体はインターフェイスが日本語化されているものの、あくまでも米・Valve社のサービスであり、日本での代理店は存在しません。

PCソフトの並行輸入版などと同じく、日本語正規版パッケージよりも安く、早期に入手できる代わりに、サポートやトラブルに関してはある程度妥協する必要があるものと考えて利用した方が良いと思います。

EP2は、ハーフライフ2・オレンジボックスのパッケージ版がサイバーフロントから発売されているので、パッケージ版を買えばサイバーフロントに質問できますから、その分が価格差なのだという考え方をした方が精神衛生上も良いと思います。

また、PCゲームはユーザー環境が個々に違うので、原因の特定が極めて困難です。

これも個人的な意見ですが、Steamを使う場合は、自分で動作しないリスクをある程度承知で使うというスタンスでないと難しいと思います。

また、不具合があっても、それがプレイが進行できなくなるようなものでなければ、あまり気にしないでプレイだけをすれば良いのではないでしょうか?
はじめまして質問させていただきます
朝起きたら
買ってもいないのにUnreal Tournament 3 BlackというGAMEがマイゲームに追加されてました・・・・。バグでしょうか?
体験版でした・・・><
騒がせて申し訳ありません
>つっちいさん

画像付きコメントありがとうございました。

掲載していただいたSteamのアイコン、崩れていませんね。XPだとmsi形式のインストーラーを扱うWindows Installerが正しく構成されない場合があるとか、そもそもSteamクライアントは日本語OSで開発されていないので多少の不具合は仕方ないことなのでしょうね。

ゲームがエラーとか起こしてプレイできなくなるなどということはありません。EP2とPortalがPauseキーをNumLockとして認識してしまうのはそのままですが、NumLockと表示されていてもPauseキーは動作します。キーボードドライバの関係のように思うのですが、HL2とEP1では正常なのでエンジンアップデートで何か変わったせいだと思います。

アイコンが崩れる件はやはり気になるのでSteam Supportに問い合わせしてみますね。
>つっちいさん

STEAMでFALLOUT3を購入したのですが最初の起動から「現在このソフトは利用できません〜」と出てて動きませんでした。
かなりあちこち探したのですが良い解決策もなく、ふと見てみた、つっちいさんの「C++ランタイムをいれよ」のコメントから「.NET Framework」の方を入れて動かすことが出来ました。

まったくヒントもない状態だったので、とても助かりました。
ありがとうございます。

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